2025年11月6日，虞女士等一行5人在我区某餐厅包厢内用餐（打边炉），因通风问题，就餐后出现身体不适情况，随后前往医院就医，于次日发起投诉信访。

区市场监管局工作人员立即展开调查，经核实，该餐饮店包间使用炭锅且存在通风问题，并向就诊医院确认投诉人所称一氧化碳中毒（轻度）情况属实，且已进行高压氧仓治疗。根据以上调查情况，工作人员联系双方进行多次调解后达成一致：由被诉方一次性赔偿投诉人一行共计4.8万元。

【案例评析】

餐厅作为专业的餐饮服务提供者，将有明显安全隐患的炭锅置于通风不畅的包厢内，未能为消费者提供安全就餐环境，导致消费者出现一氧化碳中毒情况，存在过失。