2025年10月，陈先生投诉称其女儿在6月、7月、10月于某理发店做美容，包括头皮检测、除螨、点痣等项目，共花费8.28万元，事后以商家存在虚假宣传、诱导欺诈消费、未明码标价等问题，要求予以查处。

接到投诉后，区市场监管局执法人员对商家的经营场所进行检查，发现其二楼客厅摆放着价目表，消费者使用的护理产品确实标价80元/支，但其不能对使用的具体数量进行举证。另因间隔较久，无消费过程中的视频资料，仅凭一方口述无法认定商家存在虚假宣传的行为。在对其会员卡申请表的检查中，执法人员发现有多笔充值2000元以上的记录，经收银台电脑系统查询后确认上述充值属实，又得知区商务局在同年3月向其下达过宁波市单用途商业预付卡监管责令改正通知书，执法人员当即对现场检查情况拍照取证，撰写现场笔录。经调解，商家同意对剩余的套餐项目退款，共计6.6万元。

【案例评析】

浙江省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法第十条规定，企业法人提供的单张记名预付凭证金额不得超过五千元，单张不记名预付凭证金额不得超过一千元；其他经营者对同一消费者提供的记名预付凭证金额不得超过两千元，单张不记名预付凭证金额不得超过五百元。

理发店、美容院一直以来都是预付式消费风险的高发地带，“办卡充值”本是一种良性互动，但超充往往伴随着虚假宣传、价格欺诈、强制或诱导消费（如“充得多送得多”“不充值就原价”“表演式推销”），甚至出现商家跑路。消费者要理性消费，同时，经营者也要提升守法意识。