2023年7月31日，原告张某某与被告厦门某教育科技公司签订《职业技能等级证书工艺美术品设计师高级技师（一级）学员服务协议》一份，协议约定由被告负责原告参加工艺美术品设计师一级（职业技能等级认定）的报名和培训工作，被告保证合同签订时间起1个月内考试，考试后2个月下证，下证后4个月上国网。被告承诺费用包括所有的材料（直至下证无任何增加费用），包考试通过。未在上述时间内通过，不下证不上国网可退全款（报考费和培训费总计5500元）。后原告向被告支付了报考培训费5500元。2023年8月6日，原告通过被告提供的网址通过了线上考试，后被告员工通过微信发送给原告电子版证书，但事后原告多次要求被告提供证书原件并要求上国网，被告未提供证书原件亦未上国网，故原告向法院提起诉讼。2025年，法院经审理认为，被告厦门某教育科技公司未按照合同约定履行证书上国网的义务，判决被告退还报考培训费5500元。

【案例评析】

当前就业市场中，各类职业证书鱼龙混杂，一些培训机构利用就业焦虑诱导他人考证，通过夸大培训效果，误导消费者，损害学员利益。本案中厦门某教育培训公司以承诺“包过”诱导学员报名培训，而后续其承诺无法兑现损害消费者合法权益，依照《民法典》第五百七十七条的规定，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”本案最终判决被告全额退还报考培训费。