廖卫芳

为进一步提升老年人就医体验，宁波大学附属第一医院10日起开设“老年一体化门诊”，为老年人提供“一站式”诊疗服务，减少患者及家属的奔波劳累。据了解，这是宁波市推出的首个“老年一体化门诊”（10月10日《宁波日报》）。

看病难、看病烦，是很多患者的一种普遍就医体验，尤其对于许多老年患者而言，看病流程多、排队耗时长等，更是一件劳心费力的事。不少老年人因惧怕看病难、看病烦，往往小病不看、大病硬撑，结果小病熬成大病，大病变成绝症，不能不说是一种遗憾。

难道就没有一个解决老年患者看病难、看病烦的好办法吗？答案是否定的。宁波大学附属第一医院开设“老年一体化门诊”，就是一个两全其美的好办法。一方面，老年人不用跟其他患者一样排队挂号、排队候诊、排队看病、排队检查，可直接就医看病，既节省时间，又方便快捷；另一方面，拉近了医护人员与老年患者之间的距离，融洽了医患关系，使之成为医患之间的一座连心桥。同时，有了“老年一体化门诊”，无形之中医院树立了好形象，赢得了好口碑。

虽然开设“老年一体化门诊”，医院会增加管理成本，也会增加部分医护人员的工作量，但能极大方便老年人就医看病，这显然是非常值得去做的一件大好事。

期待各地有更多医院能学习、借鉴和推广宁波大学附属第一医院这个好做法，多些“老人视角”，多些“服务创新”，切实解决老年患者看病难、看病烦问题，为老年患者构建“一站式”就医服务，让更多老年患者切身感受医疗服务的温度和温情，从而提升就医体验，乐享就医便捷。