苑广阔

小潘是重庆一所高校的在读学生。4月5日，小潘通过某外卖平台，在一家烧烤店下单点餐，花费31元，其中包含一份15元的鱼香肉丝。收到餐食后，小潘发现实物与商家展示的图片严重不符。遂提出赔偿，但遭拒绝。近日，重庆市江津区人民法院审理该案认定，烧烤店存在欺诈行为，判决赔偿消费者500元（10月10日澎湃新闻）。

按照《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。不得不说，小潘通过法律手段维护自身合法权益，从过程到结果，堪称“完美”，尤其他的维权意识和决心，值得我们借鉴和学习。

正如事后有网友评论的那样，如果每一个消费者在自身合法权益受损时，能像小潘一样，积极通过合法、正当的途径来维权，那么不但自身权益可以得到保障，更重要的是，可以有效震慑一些不讲诚信、不守规矩的商家，让其在今后的经营过程中不敢肆意侵害消费者的合法权益。

从某个角度来说，一些商家之所以丧失诚信，乃至屡屡违法，不把消费者的合法权益放在眼里，就是因为失信违法的成本太低。而导致他们失信违法成本太低的原因之一，就是很多消费者在自身权益遭到侵害以后，选择了妥协、吃哑巴亏，纵容了一些无良商家。反过来说，如果每一个消费者，都能够像小潘一样，让想挣昧心钱的商家倒赔数百元，那么他们在今后的经营过程中，就会好好算一笔账：到底是坚持诚信经营划算，还是不守规矩经营划算？

有人也许会说，为了31元的外卖，就去法庭打一场官司，是不是有点小题大做？31元的外卖确实不算贵，但背后维护的，是一个人的合法权益，更何况能让无良商家付出必要的代价，可以保护更多消费者的合法权益，可以让我们的消费环境、市场秩序得到更好维护。