吴睿鸫

5月4日，有网友发视频称，“五一”假期他到长春一景区游玩，租借了一辆脚踏船，划到湖中央区域时，觉得有些力不从心，于是拨打了贴在船上的救援电话，电话却提示“已暂停服务”无法接通（5月5日极目新闻）。

一句冰冷的停机通知，让两名游客被困湖心，进退两难。看似偶然的“乌龙”事件，暴露了景区安全管理的深层漏洞。当生命求助通道沦为“无效摆设”，再美的风景也掩盖不了安全失守的尴尬。

该景区回应称，因假期拨打救援电话游客过多，运营商大数据误判为电信诈骗，导致号码被停机。后续虽已恢复通话，游客也通过备用电话获救，但这番“有惊无险”的背后，疑点与隐患不容回避。大数据风控误判并非不可预见，假期游客激增、密集拨打求助电话，本就是景区运营的常态场景。将安全保障寄托于“运营商不误判”的侥幸，本质上是责任意识的缺位，是对游客生命安全的轻慢。

救援电话作为水上项目的“生命线”，理应具备多重保障、定期核验。号码是否正常使用、通话是否畅通、备用线路是否可用，这些关键细节，不能只停留在纸面制度，更要落实到每日巡查、节前排查的实际行动中。此次事件中，若不是还有备用救援电话，若游客慌乱中无法联系其他渠道，湖心被困的小事，极有可能演变成安全事故。

近年来，景区安全事故频发，从救援电话失灵、安全设施损坏，到应急响应迟缓、风险提示不足，诸多问题的根源，在于“重经营、轻安全”的畸形理念。部分景区将精力集中在门票收益、游客流量上，对安全保障投入不足、管理不严，把安全责任推给“意外”“巧合”。殊不知，安全是旅游的底线，没有安全作为前提，再火爆的客流、再优美的风光，也是镜中花。尤其假期旅游高峰，游客密集、环境复杂，景区更需绷紧安全之弦，把“游客至上、安全第一”的理念，贯穿到运营管理的每一个环节。

旅游的本质是体验，而安全是最基本的体验。希望各地景区能从此次事件中吸取教训，摒弃侥幸心理，补齐安全短板，别让“救援电话停机”的闹剧再次上演。