思 萍

最近，深圳的一个小哥火了，他39岁，姓名不详，是骑电动自行车送货的。他白天做运输，晚上带着一把卷尺走街串巷，当起城市治理的义务“啄木鸟”、公共服务的“吹哨人”，满大街找城市设施的茬，如斑马线模糊、路牌倾斜、非机动车道不平等，通过卷尺丈量，制成视频，发给相关部门。

2023年3月27日，他用卷尺量得一条非机动车道的井盖高出路面5厘米，可能会给电动自行车带来风险，随即进行了反映。第二天晚上7时，那个井盖就修平了，这是他发的第一条视频。随后，他反映某处骑行道上有一棵树阻挡正常通行，不久，这棵树被移走了。从此，他的卷尺不断地量着，到2025年10月，两年多来，他发了1059条“找茬”作品，大多数被有关部门整改，有的几乎是“秒整改”。

他的故事被网友广泛点赞，因为不知道他的真实姓名，大家都称他为“卷尺哥”，并送其“多管局局长”的雅号。多家央媒对他的事迹作了报道，称赞他“测量了城市治理的准度”。我看过多篇报道，深感“卷尺哥”的故事是值得一读的，因为他在城市治理上给了我们诸多有益的启示。

启示一，城市治理需要“卷尺哥”（市民）们参与。习近平总书记强调：“城市的核心是人。”实践表明，让市民共同参与城市治理，是中国特色社会主义城市发展的核心原则。让市民参与城市治理，能防止见物不见人，既见物，又见人；能很好地体现政府是为人民管城市，不是为城市管人民；能形成政府与市民良性联动的治理模式，发挥好人民作用的治理导向；能满足群众多样性的需求，增强市民对城市发展的认同感和满足感；能提高政府的公信力。市民是推动城市建设和治理的根本力量。

启示二，市民要学习“卷尺哥”，积极参与城市治理，不能对城市治理中的瑕疵习以为常和冷漠待之。城市治理不是政府的独角戏，是要每位市民参与的大合唱。城市治理并非某一部分人的责任，而是每一位市民的共同使命。参与城市治理事关自己的家园、自己的幸福，市民要有热情和智慧。参与城市治理，市民能更好地体会自己是这座城市的主人。中共中央、国务院不久前发布的《关于推动城市高质量发展的意见》指出，“要调动人民群众参与城市治理的积极性、主动性、创造性”。参与城市治理，是一种情感和责任担当。

启示三，每位市民都能像“卷尺哥”一样参与城市治理。参与城市治理并不需要“惊天动地”，而是体现在身边、周边的日常生活点滴之中；不需要多大成本，不需要高超技能，不需要兴师动众，没有制度的约束，只需要有参与城市治理的心；不需要特别安排，可以“随手拍”；参与城市治理的渠道也很多，可通过政府平台反映，可借助新媒体力量反映，可通过参加社区活动反映，也可通过北京的“朝阳群众”、上海的“垃圾分类志愿者”、深圳的“义工城市”这样的社会组织反映。“卷尺哥”是大家都可以当的。

启示四，要鼓励和保护好“卷尺哥”们。这方面深圳做得好，对“卷尺哥”的“找茬”，当地闻过则喜，改得快、改得真、改得实；举一反三，建立健全市民意见建议征集机制，完善科学有效的“金点子”激励体系，降低了市民参与城市治理的门槛，形成了正向的反馈体系。去年起，深圳开始探索“未诉先办”机制，主动切入“抖音”等42个互联网主流平台，已发现线索7万多条。深圳正努力打造“人人有责、人人尽责”的基层治理氛围，实现人与城市、人与社会的“双向奔赴”，人们点赞深圳在引导市民参与城市治理上又创造了新的“深圳速度”。而这，也值得其他城市借鉴。