记者 方 琴

今年的“帮办行”，我们汇聚社会力量，联动多部门，围绕暑期生活需求与日常民生难题，通过“暑来宝・欢乐课堂”众筹计划与“夏令热线”双线发力，帮助市民解决夏令实际问题，传递城市温暖。

“帮办行”之“夏令热线”81850000及甬派众筹新闻、民生e点通等渠道同步开启，24小时全天候接收市民诉求。两个月来，近千个夏令民生问题依托平台进行流转，部门值守人员跑一线、查问题，高效处置。

夏令时节，环境问题投诉陡增，直接关乎市民生活品质。“帮办行”记者行走一线，为民发声，帮助解难。海曙区紫薇新村东门外通道因地处两个街道交界处，垃圾堆积滋生异味，白云街道得知群众反映后迅速派人清理；尹江岸小区内生活垃圾与装修杂物散落，污染环境，报道刊发后社区督促物业公司及时清运。江北区孔浦菜市场对面的公园竣工一年半未移交，垃圾满地、公厕封闭，媒体介入后，当地住建部门决定先“兜底”清理垃圾，后续持续督促建设单位办理移交手续，实现长效管理……

“帮办行”聚焦路灯故障与管道溢水问题，推动问题高效解决。江北区压赛村、鄞州区邱隘镇郡柳路、镇海区中官路等地的路灯故障频发，针对市民反映，相关部门迅速排查修复，保障市民夜间出行安全。鄞州区邱隘镇青年路228号通道溢水一个多月，经邱隘镇与社区工作人员反复排查，最终查明溢水原因，督促责任店家尽快修复。