王军荣

快递公司寄丢毕业证，只赔付3倍运费，共计36元，这合理吗？近日，江苏省淮安市盱眙县人民法院审理了一起毕业证“丢件”案件，一审判决涉案快递公司赔偿各项损失以及精神抚慰金共计9000元。目前，判决已生效（9月4日《法治日报》）。

依据《邮政法》相关条款，对于未保价的给据邮件，倘若出现丢失、损毁或者内件短少，应按照实际损失予以赔偿，不过最高赔偿额度不得超过所收取资费的三倍。《快递暂行条例》也规定，若快件出现延误、丢失、损毁或者内件短少，对于保价的快件，需依照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则来明确赔偿责任；对于未保价的快件，则依据民事法律的有关规定确定赔偿责任。据此，如果未对毕业证书等特殊物品“保价”，仅能获取邮费三倍的赔偿，这实在令消费者难以接受。

毕业证书的重要性不言而喻，一旦丢失，所产生的影响极为深远。在求职之路上，若毕业证书遗失，必然会直接影响就业。而且当事人每次前往学校开具证明，既烦琐又成本高昂。毕业证书在邮寄过程中丢失，仅获得少得可怜的赔偿，既不合理，又显得邮递人极不负责任。这种微薄的赔偿，根本无法弥补寄件人的实际损失，还会致使快递公司在服务过程中缺乏应有的谨慎态度，增大类似事件的发生概率，对其服务质量的提升毫无益处。

从法律层面分析，快递公司与寄件人之间形成了合同关系。依据合同的基本准则，一方若未履行合同义务或者履行义务不符合约定，就应当承担违约责任。在毕业证书寄丢的情形下，快递公司的违约行为给寄件人造成了巨大损害，理应依照实际损失进行赔偿。但实际上，快递公司往往不认为寄丢毕业证书会造成重大损失，不愿意给出高额赔偿。当然，这与特殊物品赔偿标准的缺失存在关联。重赔并非毫无限制的赔偿，确立一个明确的标准，既能让受损的消费者获得相对合理的经济补偿和心理慰藉，又能够促使快递公司提升服务质量，持续完善管理机制，提升员工素养，强化对邮寄物品的监管和保护举措。

寄丢毕业证书绝不是小事，其后果不能任由快递公司“自说自话”，一旦发生，就该重赔。法院的判决证明了这一点。这是对个人权益的有力维护，也是对快递公司责任的清晰界定和规范。