罗志华

日前，连锁药房重庆鑫斛亮“底价”开卷的消息，将药房行业的“内卷”现状推到了聚光灯前。国家药监局《药品监督管理统计年度数据（2022年）》显示，截至2022年12月底，全国共有《药品经营许可证》持证企业约64.4万家，比奶茶店还要多出十几万家，有的城市100米内就超5家。一边是头部连锁药房迈入“万店时代”，加速圈地扩张；另一边是单体药房或将迎来闭店潮（5月8日《成都商报》）。

现在各行各业竞争都很激烈，药品零售行业更是“内卷”得厉害。过去实体药店的主要竞争对手是医院的药房，现在除此之外，网上药店的数量迅速增长，销售乙类非处方药的自助售药机也在商超和便利店等场所大量出现。前有劲敌，后有追兵，实体药店的竞争压力越来越大，在一些药店看来，每多开一家店面，或许就多增加一份生存与发展的机会。

然而，单纯搞数量扩张，并不能真正提升药店的竞争力。药事服务是否到位，药品的种类是否齐全，价格是否比别人低，以及是否具备医保定点资格，能不能通过处方流转平台获得来自医院的处方等，才是消费者看重的，假如这方面实力不如别人，增加再多的店面也没用。不仅如此，店面越多，成本越高，而实体药店与网上药店相比，店面租金与人力成本是主要的竞争劣势，搞数量扩张可能会适得其反。

更要看到，盲目扩张还会导致其他问题。比如，社会上的执业药师总量有限，在药店数量较少的情况下，执业药师仍然十分紧缺，很多药店只能通过“影子药师”来解决问题，违规销售处方药等现象比较突出。假如药店数量扩张速度远超执业药师的数量增长速度，药师紧缺现象就会更加凸显，相关乱象也会更加突出。

药店“跑马圈地”，不仅会放大自己的短处，而且还可能浪费发展的机遇。目前，医保谈判药品实现“双通道”保障机制，药店保障通道由实体药店承担，这是一块巨大的市场蛋糕。公立医院全面取消药品加成，零售药品业务从医院大量转到实体药店。过去“处方从哪里来”困扰着实体药店，目前全国多地大力推进电子处方流转，处方流转的主要去向是实体药店。在医院开处方、在实体药店拿药，将变得更加普遍。这些医疗改革举措，均可大幅提升实体药店的业务量，顺应医改的方向行事，才是实体药店的生存与发展之道。

单纯以数量取胜已显得十分落伍，通过质量取胜才是正确的方式。药师时时在岗，并及时提供用药指导；“双通道”保障药品应有尽有，并让消费者同等享受报销政策；像连锁药店重庆鑫斛那样亮明药品“底价”，并实行微利销售……如此才能明显提升自身竞争力。这样的药店即使数量较少，同样可拥有让人不敢忽视的竞争优势，并赢得消费者的青睐。