郑乃婷

近期，锦屏街道奉中社区网格员在炎热的天气下，排查河道、检查消防设施，为高龄独居老人提供上门服务，获居民纷纷点赞。办好民生小事，绝非易事，考验着基层党组织和社区干部能否以“绣花功”破解基层治理难题，真正将惠民生、暖民心的工作办到群众心坎里去。

面对人民群众日益增长的美好生活需要，民生工作的内涵早已超越了“吃饱穿暖”的初级阶段，丰富的精神文化生活、安心的托管服务、舒心的居住条件等，越来越成为群众关心的话题。目前，全区共有700余名社区网格员，他们身穿蓝马甲，手拿信息采集本，行走在我区各个镇（街道）的大街小巷、田间地头，搜民意、查民情、解民忧，在基层治理中发挥着重要作用。网格员接触和处理的事情看似都是群众身边琐碎的生活“小事”，实则办理着一件件连接千家万户的民生“大事”。作为基层工作者，网格员必须着眼于细微之处，唯有练好一针一线的“绣花功”，严要求、深加工、强本领，才能激活基层治理这一“末梢神经”，提升群众的满意度和幸福感。

“针线”提前备，严谨铸基石。基层工作千头万绪，“针脚一疏”可能会造成“失之毫厘，谬以千里”的结果。为此，提前规划、严谨对待是基本功。比如，台风来临前，各社区会提前劝说居住在老旧房屋的群众转移到安置点，全力保护群众生命财产安全。群众需求如考卷、群众呼声如风向，只有全过程仔细推进工作，才能确保政策执行的“针线”精准落在民生所需的维度上。

“丝线”有韧性，坚韧显担当。基层社区作为政策落地的“最后一公里”，需要网格员用行动践行为民初心，用脚步丈量服务尺度。面对困难与挑战，网格员需用迎难而上的决心、勇毅前行的信心，以钉钉子精神，一锤接着一锤敲，持之以恒急群众之所急、想群众之所想、解群众之所需。

“针法”是关键，细节定方向。网格员在处理群众事情时，需从小处着力，从细节处切入。换上一盏明亮的灯泡、修复一条破损的道路、送上一声亲切的问候……这些看似琐碎的“针眼”，都是感知群众冷暖最直接的“温度计”。切不可因事“小”而轻视，因事难而停滞。

练好为民服务“绣花功”，须有效整合各方力量，协同推动机关干部、党员、志愿者等力量下沉，让服务直达“家门口”，用心用情推动民生工作向更高层次跃进。