丁慎毅

一部老电梯的轰鸣声，曾是无数老旧小区居民夜不能寐的“背景音”；一次换梯的“攻坚战”，也常演变成邻里争执、久拖不决的“拉锯战”。这是不少小区遇到的普遍难题。

可在宁波，到2025年底已悄然完成了4000台老旧电梯的更新，13万户居民按下“幸福提速”按钮。没有喧天锣鼓，却有万家安心。

人们不禁要问：同样是电梯更新的难题，为何宁波能“丝滑”落地？

答案不在钢筋水泥，而在人心深处。宁波的“解法”，表面看是破了三道坎——资金、决策、施工。可真正破局的，是思维方式的“换挡”：从“政府替你定”转向“大家商量着来”。这背后，不是简单的“让步”，而是一场关于“社区是谁的”的深刻回答。

资金坎，靠“协同”迈过。6.876亿元特别国债落地，地方财政再补一笔，居民分摊压力大减，有小区甚至实现“零元换梯”。但比钱更重要的是，居民知道这钱“从哪来、怎么花”。政策告书、服务指南、16问答疑，把模糊的“上面政策”变成清晰的“自家账本”。政策落地，从来不是文件传文件，而是心贴心的“算明白”。

决策坎，靠“尊重”跨过。更新方案集体表决，施工过程居民监督，竣工结果业主评价。这不是走形式，而是把“业主是主体”写进流程。江北“单次入户、多项表决”，北岸琴森“益帮人”志愿队为高龄老人送菜送药，把“换电梯”这件麻烦事，变成了“搭把手”的邻里情。技术可以更新，但人心的连接，才是社区最坚固的“承重墙”。

更值得深思的是，宁波没把换梯当“一锤子买卖”。1.49万台高龄电梯加装物联感知和梯禁系统，相当于给电梯装上“心跳监测仪”。这不只是防电动车上楼，更是把“事后维修”变成“事前预警”。这种“向前一步”的思维，让一次更新，成了10年安心的起点。真正的治理高手，不在问题爆发时力挽狂澜，而在隐患萌芽时悄然化解。

宁波的实践告诉我们：社区治理，从来不是“投多少钱”的问题，而是“投多少心”的问题。电梯可以一键直达，但民心不会自动“一键抵达”。唯有把居民从“被服务者”变为“共治者”，把“民生工程”变成“民心工程”，才能让每一次设施更新，都成为一次社区凝聚力的“充电”。

一部电梯的“更新史”，照见一个社区的“治理心”。心到了，换新就不远了。