【关键词】 “职业闭店人”

近年来，“职业闭店人”侵害消费者权益的问题，受到社会广泛关注。今年的市两会上，宁波市政协委员、浙江同舟律师事务所主任。宁波市甬安评价研究院理事长沈颖程建议，要打击“职业闭店人”，保护消费者权益。

所谓“职业闭店人”，是指专门为经营不善的商家提供闭店策划和执行服务的人员，他们为商家制定“零风险”的退出策略的同时，还有更多的创收手段，比如接手店铺后以各种名目搞促销、吸引消费者充值，进一步积累财富。

“近年来，在休闲健身、教育培训等领域，商家利用预付款消费机制欺诈、卷款跑路的情况屡见不鲜。这当中，“职业闭店人”的案例屡屡出现。”沈颖程说，“‘职业闭店人’乱象不仅频繁引发群体性消费纠纷，还破坏商业诚信，扰乱营商环境。”

他认为，宁波集聚了大量采取预付费模式的商家，如教育培训机构、健身中心、美容院等行业，因此更应该警惕“职业闭店”现象出现。

对此，沈颖程建议，要界定治理边界，强化协同合力。比如出台、细化、完善有关预付费管理的条例，多部门协同作战，设立信息共享机制。同时，充分发挥社会组织协同治理功能，通过行业自律、政府监管以及社会组织协作，形成治理合力，推动预付费行业健康发展。

此外，他还强调要创新监管模式，健全保障机制。比如完善预付费资金分账管理机制，建立统一的分账管理和专款专用制度，确保消费者的预付款项被严格限定于约定用途，避免资金被挪用或非法转移。同时要加强商家财务信息披露，要求预付费商家定期披露财务状况和预付费资金流向，增强社会监督能力，提升消费者对商家运营透明度的信任感。

“我们也可以依托科技手段提升监管效能，利用大数据、人工智能等技术，对商家经营异常行为进行实时监测和风险预警，全面提高监管工作的精准化和智能化水平。”沈颖程说。

记者 袁先鸣 佘若凡/文

蒋晗炘/摄