丁慎毅

杭州余杭区一16岁少年在理发店剪发烫发后被要求支付4000元，引发纠纷并报警。警方到场调查，店方负责人称若事先沟通则不会高价收费。民警严厉批评店方不明码标价行为，强调消费透明。9月8日，余杭市市场监管局发布情况通报称，经初步调查，该理发店涉嫌存在消费欺诈行为，已立案调查。

9月8日澎湃新闻

虽然这是一起极端现象，但不得不承认，近年来，理发价格越来越贵，并不是少数人的感受。理个发而已，何以动辄上百元？综合业内观点看，美发收费贵，主要是因为房租、人力等成本高。但纵观各城市大街小巷，美发店几乎每隔二三十米就一个。天眼查宏观分析数据显示，我国目前已有超195万家“理发”等相关企业，这也促使行业内竞争加剧，提升了获客难度。可以说，美发店在越来越卷的同时，故意不标明或模糊标价，利用消费者的疏忽或信息不对称，诱使消费者进行高消费，更像是美发价格越来越贵的原因。

比如，一个三四十平方的美发店，员工竟然能分到10个左右的级别：助理、技师、高级发型师、特级发型师、技术总监、创意总监、首席……每个级别对应不同的服务价格，如果消费者进了店不闻不问，最后人家可能告诉你，为你服务的是技术总监甚至是首席，价格自然要几百元甚至上千元。这真是应了网友吐槽的“Tony老师变总监，理发价格就得涨好几倍”。

消费者权益保护法明确规定了消费者的知情权和公平交易权。价格法也规定了明码标价制度。尽管如此，但在实际执行过程中，由于监管资源有限、执法力度不一等原因，部分美发店仍能逃脱法律的制裁。这在一定程度上削弱了法律法规的威慑力，使得消费者在面对侵权行为时难以得到有效的保护。

除了“用脚投票”，就消费者而言，一定要在进店后仔细询问，给你服务的是什么级别的人，你需要什么样的服务，最终价格多少钱，避免被“刺”。

就美发店来说，要靠更好的服务来赚更多的钱和更好的口碑。

就监管而言，还要畅通投诉举报途径，大力奖励举报人，对违规的美发店实行信用监管，并将信用情况广而告之，包括定时公布美发店信用“红黑榜”，以此倒逼美发店诚信经营。