杨思琪

在信息快速流动、媒介全域覆盖、渠道多元交织的全媒体时代，网络监督常态化、信息传播透明化、民意反馈及时化已是大势所趋。然而，近年来多起基层舆情事件，暴露出一些地方对待网络舆论和公众监督理念较为落后、方法存在问题的现状。半月谈记者梳理发现，地方不当应对方式折射出六种不良舆论观。

——压制式舆论观：只求舆论静音、不求问题清零，习惯性用屏蔽删帖代替解决问题。一些地方处置舆情时，把公众摆在治理对立面，动辄将群众批评意见视作“抹黑”，处置第一思路是拉黑账号、限流内容、删帖压制，而非直面问题、化解诉求。

——对抗式舆论观：“衙门”思想严重，将媒体监督报道或群众合理诉求视为找茬、找事。以对立对抗的姿态处理基层矛盾，是官僚主义的典型表现，不仅无法化解问题，反而激化负面舆情。

——糊弄式舆论观：面对舆情，敷衍塞责，混淆视听，回避核心问题，直到不可收拾后才匆忙“救火”。避重就轻、糊弄应付，这种滞后被动的应对方式，暴露出一些干部舆情预判能力不足、为民服务意识薄弱、应急处置不规范的短板。

——“和稀泥”式舆论观：对负面舆情过于敏感，寄希望于“大事化小、小事化了”，导致“捂盖子”甚至“拉偏架”的事情发生。调解本是解决矛盾的有效手段，但不能通过模糊是非边界、淡化责任过错的方式，护短容错。

——甩锅式舆论观：面对负面舆情不主动检视自身监管短板、履职漏洞，反而向外转嫁矛盾。一些基层职能部门自查自纠动力不足，习惯性向外转嫁问题、推卸治理责任。

——将错就错式舆论观：不想着尽快解决问题，而是想方设法掩盖工作失误、粉饰履职漏洞，乃至一错再错，小错酿成大错。相关职能部门不愿坦诚认错、依规纠偏，反而希望通过用一个错解决另一个错，导致一般性工作纰漏演变为影响公信力的负面舆情。

事实证明，“捂、压、拖、躲、甩”，都不是正确应对舆情的方式。只有重视群众声音、及时主动发声、迅速跟进调查，秉持客观公正、履职尽责的处事立场，才能收获群众的认同与配合，才能将突发负面舆情转为查漏补缺、优化治理的契机。

来源：《半月谈》