李思敏 周春波

“China Travel（中国游）”热度持续走高，240小时过境免签政策口岸扩容至65个，助推入境旅游热潮持续升温。《旅游强国建设“十五五”规划》提出，服务扩大高水平对外开放大局，加强国际传播能力建设。在此背景下，宁波入境旅游发展态势上升，2025年数据显示，宁波入境过夜游客达32.3万人次，同比增长14.8%。但相较于国内一线文旅城市，宁波仍存在产品适配性弱、国际传播薄弱、服务体系不健全等短板。宁波需打造具有地域辨识度的入境旅游高质量发展路径，推动入境旅游从规模增长向高质量提质转型。

全方面提升入境旅游服务水平

宁波出台的《入境旅游三年倍增行动计划（2025-2027年）》提出，打造“In Ningbo，Enjoy”城市中英文旅游形象。为此，需从出行、游览、住宿、消费四维度提升入境旅游服务水平。

从“可出行”变为“易出行”，升级城际及市内公共交通标识，开通票务系统多语种购票功能，开发宁波内部出行App和高德地图的“主题盘点”、携程的“攻略/景点”等功能联动，核心功能是搜索目的地，智能生成路线方案，并展示沿线在甬景点、特色美食。迭代景区智慧游览体系，依托“智能终端+线上平台+服务码”，对东钱湖等景区及天一广场商圈增设多语言智能导览设备、语音机器人等，回答景点预约、文创产品等常规问题；上线多语种线上预约、智能互动讲解，智慧服务平台——“嗨游”（Zhejiang Travel）上线“Easy go”服务码，供境外游客在住宿、入园等众多场景下快捷使用。酒店应积极引进外语服务人员，多语种接待、多语种导览指引，持续优化境外游客入住体验。宁波税务上线“Tax Refund Map”，整合全市离境退税商店与“即买即退”服务网点，有效解决境外游客退税找店难、流程繁琐的问题，进一步升级离境退税服务。

丰富入境旅游产品与线路

打造有宁波特色的旅游产品。第一，宁波汤圆、奉化千层饼、梁弄大糕等甬式特色美食，是外籍游客体验在甬烟火气息的首选；第二，金银彩绣、越窑青瓷烧制等沉浸式非遗手工体验项目，让游客近距离感受传统工艺魅力；第三，感受乡村气息，推出采摘杨梅、制作梁弄大糕与青团等传统农趣体验项目，打造全天候、沉浸式的特色游玩体验。

培育传统与现代交融的特色旅游线路。一是打造文脉研学线路，可挖掘优质国际研学资源，联动在甬高校，如宁波大学昂热大学联合学院的外籍研学交流，参观天一阁，前往宁波院士中心，感受宁波新锐开放的现代学术氛围。二是打造滨海休闲线路，开发象山滨海资源，前往沙塘湾渔村赶海，去山野咖啡厅休闲打卡，全方位感受宁波魅力。在文旅政策扶持下，让外国游客从“被吸引”到“入甬游览”，推动宁波特色文旅产品走出国门。一是细分客源市场，宁波是中国—中东欧国家博览会永久举办地，可重点开拓中东欧客源市场；二是支持宁波本土文旅经营主体主动开拓入境旅游市场；三是常态化搭建境内外文旅对接交流平台；四是拓宽海外分销渠道，宁波入境游产品入驻Viator、TourTiger等全球主流旅游预订平台，同步上线Klook、KKday等境外游客来华高频使用的垂直文旅预订渠道。

健全旅游对外推广体系

宁波要持续运营Facebook、Instagram、X等海外主流社交平台，面向中东欧受众定向推送本地化文旅内容。

丰富传播方式，一方面邀约IShowSpeed（甲亢哥）等全球知名旅行博主、中东欧本土文旅创作者走进宁波，拍摄短视频，开展城市形象线上微展播；另一方面鼓励入境游客自发分享旅途见闻，依托普通游客相互推荐的传播方式，增强宣传内容的感染力。在Klook、Viator等境外预订平台上线面向中东欧市场的专属旅游线路，定向推介给参会境外客商与海外旅行商。利用本地涉外资源网络，依托宁波大学、宁波诺丁汉大学等在甬高校的国际合作渠道，以学术为纽带进行海外宣传，外籍师生来甬教学、研学，能够实地感受宁波城市风貌，成为文旅传播的天然使者。在华法语国家学生协会与东钱湖会奖旅游推广联盟签署战略合作协议，围绕法语区文旅市场推广、文创产品研发等方向深化合作，加快构建国际化文旅传播新格局。

（作者单位：宁波大学中法联合学院、宁波市文旅融合发展与国际传播基地）