自证

租用1小时充电宝,却被扣费149元;消费者提出异议,还被要求“回现场自证”……近日,又有消费者遭遇“共享充电宝刺客”。原本是为了解决电量焦虑的共享充电宝,如今却频频让消费者陷入“扣费焦虑”。从计费不透明、归还识别失灵,到申诉流程烦琐、举证责任倒置,一些平台把经营风险和管理责任,转嫁给了消费者。

王琪 绘