潘玉毅

近日，人民日报记者对话“胖东来”创始人于东来，就企业经营理念等展开探讨。于东来表示：不追求成为很大的企业，只希望“善”能够走向更多的地方（8月19日人民日报视频号）。

企业想要成为百年老店，就必须跟人一样，拥有自己的思想，树立正确的三观。而这三观往往同决策者、管理者的理念息息相关。“胖东来”便是最好的例子。它能走到今天成为零售界独一份的现象级存在不是偶然，与企业创始人于东来“胸怀国之大者，心念员工小事”“活好自己，成就社会，成就别人”“最好的爱国就是让自己活得美丽”等理念是分不开的。

于东来说，让所有人成为有价值的人，成为一个自信独立的生命体，才是一个企业家要思考的问题。现实中，很多企业家、管理人员羡慕“胖东来”的“受欢迎”，但是在实践过程中，却走着与之背道而驰的路：加班、隐形加班、能者多劳而不多得的现象屡见不鲜。这使得很多员工陷入无休止的内卷，疲于奔命，又因为看不到希望而深感茫然。

相比而言，“胖东来”的做法无疑要好得多。在这里，每个人都能得到尊重。这种尊重是相互的——领导尊重员工，员工尊重领导。习惯成自然，他们对服务的客户自然也是同样的对待。因为人流量大、销售额高，员工工作太累，为了能够让员工享受生活，“胖东来”压缩工作时间，让大家下班后还有精力、有心情去享受业余生活，从而让每个人能有尊严地工作和生活。难怪网友会感慨，这是“别人家的公司”“别人家的老板”。网友“青睐207”更表示：“希望我们早日摆脱内卷，快速发展良性竞争，品质、技术才是稳定发展的基石。让大家快乐工作，健康生活，工作赚更多钱，腾出更多时间去花钱，供需良性发展。”

其实就创造的价值而言，所获与付出并不完全正相关。同样一项工作，有的人一个礼拜才能完成，而有的人几个小时便可做完。企业经营决策者、管理者应当看到这种差异，允许员工有一定的自由调配权，而不是看到某个员工完成得快，就给他加更多的任务，但现实中偏偏如此。这使得忙者恒忙、闲者恒闲，非常打击员工的积极性和归属感。企业真正应该抓的是提高效率，而不是“看起来很忙”，更不能利益至上，认为“员工皆是牛马”。

《孟子》一书中有个经典的比喻：挟太山以超北海，语人曰“我不能”，是诚不能也。为长者折枝，语人曰“我不能”，是不为也，非不能也。企业的经营者、管理者理当学会一个“善”字，存善心，行善行。一方面，对社会、对服务对象释放善意，把客户留住，让社会更加美好；另一方面，对自己的员工释放善意，让他们得到成长，感受到尊重，多劳可以多得，这样才能充分调动、发挥员工的工作积极性和主观能动性。只有企业的决策者、管理者把员工当家人，而不是“人力成本”，员工才会真正地把企业当成自己的家。