王学进

最近，宁波一直下雨，但是街头的洒水车依旧来回穿梭作业，很多市民认为多此一举。对此，市市容环境卫生指导中心相关工作人员解释：市民反映的“雨天洒水”，其实是环卫保洁单位在实施高压冲洗作业。

“借雨洗路”，不仅有必要，而且有很多好处，如提升冲洗效率、节约水资源等——工作人员给出的解释不由人不信服。

洒水车雨天作业，曾在不少城市招致质疑，有的还造成舆情，给环卫部门带来不小的压力，甚至有损环卫部门的形象。其实，这是个信息不对称的问题。市民之所以质疑和批评洒水车雨天作业，是基于他们根据生活常识作出的判断：雨天道路本来就够湿的，再洒水岂非浪费水资源，空耗环卫工人的劳动？

打消市民的疑问，其实很简单，环卫部门要及时作出回应，将职能部门掌握的专业信息，通过媒体真诚坦率地告诉大众。比如，这次市市容环境卫生指导中心给出的解释，既及时又权威，很快就消除了市民的疑惑，化解了潜在的舆情。

有关部门应当从此事得到启发，针对市民对公共领域一些问题的质疑和批评，不藏着掖着，不扯皮推诿，迅速地给出专业的解释，通过和市民的良性沟通，建立互信，取得理解和支持，共同做好城市治理工作。