记者 毛超峥 邢昊臻

通讯员 郑行娜

“和方哥，户口补办的流程我帮你问来了。”11月18日一早，萧王庙街道何应村村委委员何江寅带着好消息，兴冲冲地踏进村民何和方家中。原来，何和方前几天不慎丢失了户口本，又不清楚补办流程，就向何江寅求助。“江寅仔细耐心，不管有什么事情找他，他都会想尽办法帮我们解决，我们特别信任他。”何和方激动地竖起了大拇指。

担当解民忧

当好村民“代办员”

2022年，何江寅以会计的身份进入何应村村委工作，每天除了要跟数据账目打交道外，民情接待也是他工作中的一项重要环节。到岗不久，一位村民就满脸愁容地来打身份证明，了解后才知道，他丢失了身份证，不清楚补办流程，想着来村里打完证明后再去街道咨询情况。“你跑来跑去也不方便，正好我这两天要去街道办事情，就帮你一并问了吧。”何江寅向村民许诺道。第二天，村民就收到了何江寅的反馈，随后他带着相应材料，当天就完成了补办。

自此，何江寅义务代办的名号日渐响亮。为了提高效率，他自制了一份《何应村村民反映情况登记表》，除了联系电话、接待人员和具体情况外，在每个事项后面，还仔细注明了反馈结果。如果遇到低保办理、身份证补办等有代表性的代办事项，何江寅还会把所需资料和代办流程形成书面内容发布至何应村微信群内，方便村民“按说明操作”。如今，“有事情，找江寅”成了不少村民的共识，有人说他这是自找麻烦，但何江寅认为：“基层工作没有分内分外，既然村民信任我，我就要帮他们把事情办好。”

服务无边界

做好全村“大管家”

“何会计，谢谢你帮我办好电表申请，现在就等着提新车了。”11月18日上午，一走进村委办公室，村民竺寅芝就笑着迎了上来。原来，这两天在何江寅的帮助下，她顺利完成了自家车库的电表申请，解决了新能源汽车的充电问题。从最初的证件补办、民生事项办理，何江寅的“业务范围”逐渐扩展到了签表盖章、文书代写、信息发布等方面，俨然成了1800多名村民公认的“大管家”。

何应村有不少老人文化程度不高，遇到需要写协议、立遗嘱的事情就犯愁。有人带着这些难题找到了何江寅，面对他们期盼的眼神，他满口答应。“我不认为这是额外的工作任务，反而通过文书代写，我掌握了很多新的技能。”何江寅说道。每次起草文书前，他都认真查阅相关规定，逐字逐句核对，确保合法合规、符合村民意愿。

为了更好地服务村民，何江寅养成了“找事做”的习惯，在与村民们的闲聊中，了解他们的需求。他就像一位“贴心管家”，把村民的事当成自己的事，尽心尽力去解决。

政策传心声

化身基层“翻译员”

“阿叔，最新的农村养老保险政策出来了，你是符合条件的，记得来村委领申报表格。”近日，萧王庙街道向各村下发了农村居民养老保险政策，涉及村里不少人。为了当面讲清政策内容，何江寅连着好几天奔波在走村入户的路途上，面对面开展政策宣教，手把手指导村民申报。何江寅深知政策落地的重要性，但他发现，很多惠民政策条文复杂、术语太多，村民们听不懂、记不住，导致一些好政策无法及时惠及村民。为了让政策真正走进群众心坎里，何江寅主动当起了“政策翻译员”，把拗口的政策条文转化为村民听得懂的“大白话”。

要“翻译”政策，首先自己要“吃透”政策，对此何江寅下足了工夫。每次有新政策出台，他都会第一时间找联村干部、相关部门的工作人员请教，把政策的核心内容、适用范围、办理流程摸得一清二楚。然后，再结合村里的实际情况，用简单直白的语言讲给村民听。“在农村宣传政策，追求的是简洁、准确，要一句顶一万句，这样才能说到他们的心坎上。”何江寅说道。

凭借着出色的工作能力和广泛的群众基础，今年何江寅当选何应村村委委员，并继续兼任会计。何江寅喜爱阅读，尤其喜欢社会学家费孝通关于社会乡情的一系列考察报告，在何江寅的心中，农村不仅是他工作的“主战场”，更是他社会实践的“试验田”。