本报讯（记者 李露 通讯员 沈莎莎）近日，艾盛春天里小区润合物业服务中心收到8幢业主送来的致谢锦旗。“那天要不是物业人员反应迅速，后果真的不堪设想。”回忆起2岁幼童反锁被困屋内的情景，家长仍心有余悸。

8月23日上午9时55分，物业客服李璐颖接到8幢一业主来电，称邻居家2岁幼童被反锁在屋内，无法出门。李璐颖立即通知保安和工程人员携带伸缩长梯赶往现场，同时她迅速跑到8幢查看情况。

到达现场时，李璐颖发现一老人在门口惊慌失措，哭着说厨房里还开着火，高压锅已经煮了很久。而此时，走廊烟雾缭绕，弥漫着浓重的焦煳味。“当时情况紧急，我立刻报警并联系了开锁师傅，同时向项目经理和孩子妈妈说明了情况。”李璐颖回忆道。

十分钟内，物业工程和保安人员携带梯子赶到现场，民警也同时到达。然而救援面临双重困难，伸缩梯长度不够无法从外墙进入室内，智能门锁又被孩子从内部上了安全锁，无法从外部打开。

此时，屋内孩子哭声阵阵，屋外奶奶情绪崩溃。物业客服主管江婕一边安抚老人情绪，一边大声向屋内喊话，指导孩子远离门边，到房间床上等待救援。突然，一声沉闷的响声从屋内传来，极有可能是高压锅崩开了。现场民警征求家属意见后，立即决定采取暴力破门方式进入。好在开锁师傅及时赶到现场，顺利将门打开。

当门打开的那一刻，大家看到孩子正乖乖地坐在床上，毫发无伤，顿时松了一口气。由于屋内烟味太重，物业人员打开所有门窗通风后，将祖孙二人接到物业前台休息，并为他们购买了早餐和水，待老人情绪平稳后，护送他们回家。

“这次能够化险为夷，得益于物业团队的专业素质和应急能力。”物业项目经理周文伟接过锦旗后，对员工们的应急处置表示赞赏，称下一步公司会对相关人员给予奖励。