本报讯（记者 郑乃婷 通讯员 李霄华 刘佳文）近日，岳林街道民主社区居民家中因水管漏水产生邻里纠纷，经社区耐心调节成功化解矛盾，破除邻里隔膜，维护了社区的和谐稳定。近年来，民主社区积极践行新时代“枫桥经验”，在党建引领下，通过构建矛盾纠纷多元化解体系，有效防止矛盾上行和各类不稳定因素的发生，实现了小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交的社区治理目标，把矛盾化解在“家门口”，为居民编织起一张牢固的“和谐网”。

“我们家都快成‘水帘洞’了，楼上隔三差五漏水，家里都发霉了。”民主社区的王女士因水管漏水导致家中墙壁开裂、发霉等一系列问题，与楼上住户发生了争执。面对王女士的“指责”，楼上住户孙先生也有他的“委屈”。“楼下漏水也不一定是我家水管导致的，都没弄清楚什么原因导致的漏水，凭什么一口咬定是我家的责任。”双方因权责不明等问题争执不断，多次协商无果，邻里关系因此变得十分紧张。

社区网格员吕家辉在日常走访中得知此事后，即刻上报给社区。社区高度重视，秉承为民服务的宗旨，立即落实社区干部李霄华、赵震和吕家辉一起来到两户居民家中详细了解情况。在耐心听取了双方的诉求和意见后，社区工作人员首先安抚了居民情绪，并联系专业维修人员一同前往现场查看房屋漏水情况，经查看发现是孙先生家水管年久失修渗水，且老房子未做防水层所导致的漏水，维修人员立即给出了解决方案。

“既然找到漏水点，我们也会全力配合，尽快做好防水工作，以免以后再发生漏水现象。”在确认了责任主体后，孙先生表了态，双方多日的矛盾迎刃而解。

吕家辉在第二天日常巡查时，再次走访了两户居民，看到孙先生家防水施工已完成，漏水纠纷得到圆满解决。

多年来，民主社区坚持以情化人、以理服人、以法育人，通过走基层、唠家常的方式向居民问看法、问需求、问意见，常态化开展矛盾纠纷化解、社情民意收集等工作，努力打通服务群众“最后一公里”，让新时代“枫桥经验”在社区基层治理中发挥关键作用。

接下来，民主社区将继续依托网格化管理，构建“全覆盖、一站式”矛盾纠纷调解机制新模式，在“解决基层问题”上下功夫，不断提升矛盾纠纷调解质效，最大限度把矛盾纠纷消除在萌芽状态，以维护群众利益为出发点和落脚点，不断提升社区服务水平，持续擦亮“家文化”社区品牌，营造“以社为家、亲睦和善”的社区氛围，逐渐形成和谐共享共建的基层治理新局面，为构建文明、幸福、和谐的“我们的家园”贡献力量。