通讯员 徐子腾

自然资源行政审批工作中的矛盾诉求愈趋复杂，人民群众对于行政服务水平的期待也日益提高，党和国家对营商环境的重视更是与日俱增……在此背景下，区自然资源和规划分局进一步聚焦服务工作，深入了解群众的“盼”和“需”，切实解决企业的“忧”和“急”，以优质服务为优化营商环境“添砖加瓦”，不断增强群众获得感、幸福感和满意度。

多措并举，提升精细化服务水平

继续转变服务方式，改“站岗式服务”为“跑动式服务”。领导干部主动下沉镇（街道）提供服务、指导工作，为重大项目和民生工程提供保障，通过现场办公和点对点交流，第一时间解决问题。2023年，区自然资源和规划分局已与区投集团、区城投集团、区交投集团等国企平台建立专人服务模式，并取得一定成效，为重点项目保障服务模式的建立开了好头。

持续优化营商环境，打造新型政企关系。区自然资源和规划分局持续推进政企互动，在现有基础上，开展政务服务再提升行动，瞄准企业所需，增加深入企业调研频率，推行政策宣讲，推动各项惠民惠企政策规定落实到位，为助力优质企业尽快落地投产提供了用地保障。今年8月，宁波亚德克自动化工业有限公司向区自然资源和规划分局提交了两栋厂房扩建项目的规划核实申请。由于该厂房扩建主要用于企业新增年产600万套精密气动元件的生产，企业方面表示时间较为紧迫。为此，区自然资源和规划分局调查确权登记与测绘科的工作人员及时接收检查材料并受理，迅速组织人员开展实地勘察对接，从提交规划核实申请，到领到建设工程规划核实确认书，总耗时在10个工作日以内，工业建设工程“竣工验收一件事”工作体现出了“高速度”。

持续提升服务态度，防范化解信访风险。区自然资源和规划分局牢牢把握和树立群众利益无小事的观念，把群众满意度作为工作标杆，认真解决企业和群众的急难愁盼问题。2023年以来，已累计收到区交投集团等企业及群众赠送的多面锦旗，区不动产登记服务中心窗口工作人员被评选为奉化区政务服务系统十大“微笑之星”之一。

创新不止，写实“为民服务”大文章

未来，区自然资源和规划分局将积极配合住建部门推进建筑工程项目竣工验收“一类事”改革。

进一步优化流程。在“竣工验收一路通”模式基础上，进一步打破部门界限，形成奉化区工业建设工程“竣工验收一件事”工作方案；实现同步申请受理、并联审查审批，进一步提升审批效率。进一步精简材料。对验收事项经过10余次的逐项核对、删减和确认，全面梳理、精简和整合申请材料，各行业主管部门涉及的验收事项由原来的26项减少至18项，企业填报资料减少约59%。进一步集成服务。目前，奉化区企业综合服务中心竣工验收“一类事”专区已成立，由原先10余个部门分头受理转变为“一窗受理联合办”。通过改革，验收时间从原来的普遍三四个月缩减至12个工作日内办结，成功助力溪口火车站等重点项目早落地、早见效。

继续推进自然资源规划领域的“多审合一、多证合一”改革。整合临时用地审批、临时占用林地许可和临时用地规划许可审批，全面推行建设工程规划许可证“告知承诺制”，简化建设工程规划许可。积极开展“企业投资低风险小型项目审批‘最多15个工作日’改革”，实现低风险小型项目从申请赋码备案到竣工验收并取得不动产证全过程审批“最多15个工作日”，同时积极探索规划方案审查、建设工程规划许可“一件事”改革，配合区行政服务中心做好企业投资项目“帮小二”帮办咨询服务平台建设。

继续推进数字化改革。在积极响应省、市、区“最多跑一次”改革、工程建设项目审批制度改革的基础上，区自然资源和规划分局贯彻落实数字化改革重大任务。所有涉企业投资事项全部纳入投资项目在线监管3.0平台，实现全流程线上审批，同时积极落实用地预审、用地许可上图入库量化、细化考核要求，实现电子证件核发率达100%，上图入库率达100%，实现数据有效共享。

工作人员主动上门为市民提供不动产登记服务