沈潇潇

我不喜欢韩剧，也不了解韩国文学，10月10日晚得悉韩国女作家韩江获得2024年度诺贝尔文学奖，怀着好奇之心去孔夫子旧书网订了一本她的代表作《素食者》。这是四川文艺出版社2021年出的全新正版，连运价在内不到20元，相当于4折。

订下《素食者》后，有关韩江得诺奖的消息在微信群里有点小热。我忽然冒出个预感：这书将会提价，店主不会让我退货吧？次日一早打开电脑，猜想居然被应验，店主前一晚已给我留言，意思是韩江刚得诺奖，新华书店供书方通知此书已属预订状态，新书印刷周期约一个月，要我取消订单。

我有点纳闷：我订的是店铺里2021年版的《素食者》，跟印新书有何关系？店铺里待售的书，作者一获诺奖怎么就像变魔术似地变没了呢？我下了订单付了钱，买卖双方的契约已然形成，怎么能因为这个奇怪的理由让买家取消订单呢？

我带着疑问与店主进行交流，质疑是否拒售，他的回复是否定拒售，还说“你可以去其他网站看看，只要是正版的书，现在都预售状态了。”我没去其他网站，仅在孔网上搜索，就发现待售的《素食者》还有好多本。我为图省事，立即另外预订了一本，即对原来的订单点击“退款”取消了。我把这情况告诉他，同时表明我的态度：对于未售品，根据市场供需情况调整价格这很正常，但付过钱的订单已形成了买卖契约，就算是亏损都得践约，没任何理由可推托，否则我是可以向平台投诉的。虽然我按其所愿取消了他的订单，但他可能也感到了点压力，说：“我这边也从其他渠道调货给你买。”我见他回心转意，就随即点击了“取消退款”，即恢复了原订单，又把刚下的新订单取消（孔网规定买家可在一小时内“极速退款”），以免重复购买。

事情本来到此为止，但店主随后发来如此信息：“他（即其他渠道）能发，我就给你寄，他发不了，我就缺货退款。”根据孔网上还有其他店铺（其他渠道）有现售的《素食者》书，我不得不怀疑他前面说的“从其他渠道调货给你”是否是缓兵之计，便硬梆梆地回复：你看着办吧。

此后店主一直未见动静，我也不催。我有点较真了：我不会取消订单，准备等待一个月（店主所说的新书印刷期）再说。这时我对自己的决定感到有点奇怪，我以往在类似事上总是宽以待人，如快递过来的水果偶尔会有些磕碰烂掉，家里人要向卖家交涉，我常劝她算了；又如上周快递过来的挂钟，壳面玻璃在运输中碎了，我也说算了吧，钟高挂在墙上少了玻璃不易看出，也不影响它运转，寄来寄去太麻烦。这次自己为什么变了，想来还是店主说的“你可以去其他网站看看，只要是正版的书，现在都预售状态了”这句话让我生气了，因为它有悖事实。

就在键盘敲到这里时，我收到了孔网发来的信息：你的订单已发货。这距订单形成已过去71小时多，距店主发来最后一条信息也已过去51小时多。虽然按孔网规定卖家须在48小时内发货，但对迟来的履约我仍感到欣慰：亡羊补牢，未为晚也，眼看有被丢弃之虞的契约精神重被拾起，这是好事，并且我相信被拾起的东西就不易再丢。我想，我在收到书后该给店主点个好评。

想不到波折又起：卖家填了发货信息却迟迟未交付快递。孔网规定发货48小时无物流动态为虚假发货，它在监测到此发货单24小时无物流动态时让我去催卖家。卖家又捱了12小时让快递揽收了。这下总定局了吧，想不到16日下午这个快递包裹竟被送到了沈阳的一个网点。我忙问店主，他说：“我不是给你解释这单号是人家发错了，你说好的。”对错单我怎么会说好呢？翻阅来往信息，前一天是有一张店主与别人的聊天截图，智能说到他们间有单号导错，但我看到我的单子被揽收后正常运行着，且后也未见改动，自然以为这单子不在错之列，我回答的是“履约就好。”如今，看着平台提醒我“包裹已存放至丰巢柜，记得早点来取它回家”，真有点哭笑不得，当然这是意外差错。

人性天生有缺陷，对有些事不去较点真，不去维护自己的正当权益，表现出宽以待人的所谓君子风度，易诱发人们以侵害别人的权益为当然，那可能导致社会秩序失范、人人施害又受害的恶果。通过这小插曲，我对家里人对网购存在某些质量问题的较真索赔也有了新理解：对维护自身利益和促进商家提高服务水准都是有益的。在某些看似芝麻点大的个案上有时较点真，对健全社会肌体并不乏普遍意义。