王军荣

医疗信息查询、挂号预约，提供轮椅租赁、纳凉休憩、爱心预约服务……11月2日，宁波轨道交通8号线市中医院站“暖心健康路·Yi程相伴”志愿服务驿站正式启用、青林湾站服务上新，多举措“温暖回家路”。

11月4日《宁波晚报》

如今，地铁已不再满足于“运送乘客”的单一功能，而是逐渐成为便民惠民的“综合体”。“地铁+”的核心价值，在于对便民服务的延伸与拓展。这种打破行业边界的服务融合，让城市变得更贴心、更温暖。

“地铁+”并非简单的功能叠加，而是建立在对市民需求精准洞察基础上的创新实践，需要因地制宜推进。例如，市中医院站结合周边医疗资源特点打造“地铁+医疗” 服务，但若换作商业密集区或学校周边的站点，则需匹配不同的服务内容，盲目照搬显然行不通。同时，“地铁+”模式的落地，离不开与其他职能部门的紧密协作——唯有凝聚多方合力，才能让便民服务更精准地对接市民需求，真正发挥实效。

或许有人会质疑：地铁的核心职责是保障交通出行，只要做好运送服务即可，没必要额外推行“地铁+”。其实，只要从便民利民的角度出发，便会发现“地铁+”绝非多此一举。它通过延伸服务场景、丰富服务内容，不断递增乘客出行的幸福感，完全契合便民服务的宗旨。城市服务不应是简单的流程化操作，而需处处体现温度与人文关怀，而这一切，都要通过细节来传递。

随着实践的深入，“地铁+”服务模式必将衍生出更多样化的形态，让地铁与市民生活的联系愈发紧密，让市民随时随地感受到城市独特的温度。一座有温度的城市，从不缺少宏大的发展规划，难能可贵的是像“地铁+”这样，将贴心与关怀精准送到市民的身边、心里。

“地铁+”的探索，为城市便民服务树立了标杆。其他职能部门不妨借鉴这一思路，从群众需求出发，打破服务壁垒、创新服务模式，让城市服务的温度渗透到更多生活场景中。