由财政部、国家税务总局及住房和城乡建设部联合发布的契税新政于12月1日正式施行。之后，宁波市各大不动产登记综合办理点迎来了业务办理高峰。为应对这一变化，各服务窗口采取了延长服务时间、设立“午间办理”窗口等贴心措施，确保群众的业务办理需求得到满足。

“契税新政生效后，我们窗口迎来了业务办理高峰，预计日均业务量超200件！”鄞州区不动产登记中心相关负责人告诉记者。近三年来，鄞州区的不动产业务办理量始终位居全市各区县（市）之首。“为方便办事群众，我们中心在原有窗口的基础上，开启‘潮汐窗口’，后台工作人员全员上阵，全方面保障群众的业务办理需求，通过取消午休、延迟下班、‘周二夜市’等措施，加班加点为办事群众提供办证服务，确保当日取号当日办结。”

为满足孕妇、老幼病残等特殊群体办证需求，该中心提供“绿色通道”服务直接办理。对大宗批量和紧急业务，采用专人跟进、并联办理等方式，依法依规实行“容缺受理”机制，进一步压缩办结时间，最大限度满足群众需求。

针对办证中的疑难问题，该中心专门设立了“疑难问题专窗”，安排党员干部、业务骨干轮流坐堂，为群众提供及时、专业的帮助和解答。

为破解办事群众多、等候时间长的难题，该中心大厅导服人员利用导服台、填表台、休息区等场地，为办事群众开展资料预审、政策咨询等服务，引导群众优先通过“网上办”“掌上办”“自助办”等“不见面”方式办理相关业务。“我们在办事大厅设有自助服务区，高频登记业务都可以通过24小时自助服务区内配备的政务服务自助终端来实现。”登记中心工作人员说。

目前，鄞州区不动产登记中心已全面实现常规性业务60分钟内办结，企业类业务当日办结，并实现了“市六区通办”、区内业务全面通办以及部分类型业务的跨省通办。同时，该中心为打造高效、便捷、温馨的政务营商环境，积极推进司法拍卖不动产登记“一件事一次办”“不动产登记+公证”一站式等新型政务服务方式，并且实现“带押”不动产全类型组合业务的受理。据统计，今年该中心已办结各类“带押过户”业务595件，涉及抵押金额近10亿元。记者 周科娜 通讯员 薛晨