郭元鹏

“原先环球城公寓的外卖都只允许放在大门口的外卖柜里，现在能直接送上楼了，还能多赚几个好评！”8月27日中午，在宁波市鄞州区首南街道锦悦湾社区环球城公寓，外卖小哥潘渝拎着一份快餐正准备上楼。最近，“外卖能否上楼”的话题备受关注。锦悦湾社区巧妙化解矛盾，实施了“分时段开放送餐”的举措，为外卖小哥打通送餐“最后100米”。

8月28日《宁波晚报》

在现代都市的住宅设计中，出于安全以及管理的便捷性考虑，大多数公寓、小区不允许外卖直接送上楼，这样的管理方式在带来安全性的同时，也使得消费者在取外卖时面临不便，尤其是对于那些行动不便或忙碌到无法下楼的居民来说。因此，“外卖能否上楼”成为了近年来备受关注的话题。

锦悦湾社区面对这一问题，采取了“分时段开放送餐”的策略。这一策略的核心理念在于通过科学的管理和人性化的服务，寻找安全和便利之间的平衡点。“分时段配送”具体来说，每日6:30至20:00，外卖小哥可送餐到家，外卖员进小区时，保安会给他一张临时门禁卡，方便进楼道送餐，出小区时需归还保安。而在非配送时间段（即20:00至次日6:30），外卖则统一放置在小区门口的储存柜，由物业接力，统一安排保安上楼送达。这一方案既为外卖小哥提供送餐的绿色通道，也保障了小区秩序，居民都很赞成。这样做的好处是显而易见的：一方面，它保证了小区的安全和秩序，另一方面，它也大大方便了居民和送餐员。

实施“分时段开放送餐”后，社区的“外卖难题”得到了有效缓解。首先，这一举措大大提高了消费者的满意度。由于外卖可以直接送上楼，消费者无需再费力下楼取餐，这不仅节省了消费者取餐的时间，也使得他们在享受美食的同时，感受到了社区的温暖和关怀。其次，对于送餐员来说，分时段的送餐也使得他们的工作更加高效和轻松。

“分时段开放送餐”，不仅仅是一种简单的措施调整，更是对社区管理和服务理念的一次革新。它体现了社区管理者对居民生活需求的关注和对服务质量的追求。通过科学的管理和人性化的服务，不仅可以解决“外卖难题”，还可以为居民创造一个更加便捷、舒适的生活环境。

综上所述，“分时段开放送餐”是一种智慧的解题策略，它为我们解决“外卖难题”提供了新的思路和方法。