近日，浦发银行宁波某支行客户王女士神色慌张地跑到该网点，要求查询被转账方账号。大堂经理小吕见王女士面色紧张，立即询问其是否认识被转账方、转账用途。经了解，王女士在某聊天软件上收到来自其好友的求助信息，对方称急需用钱，并提供了一个账号。王女士缺少防备之心，立刻转了过去。没想到转账后对方就删除了和王女士的所有联系方式，王女士这才意识到被骗，立即拨打银行客服热线求助，同时报了警。

警方要求王女士提供被转账方的账号方可受案，但王女士进入手机银行查询不到对方账号，便立即赶至网点查询。小吕耐心引导客户详细说明转账事件原委，原来王女士收到所谓朋友的账号信息，并没有第一时间核实对方账号身份信息，且王女士平时很少与这位朋友来往，并不相熟，就直接将款项转账出去了。小吕协助警方查询到了对方的账号信息，后续由警方进一步处理。

此类案件是不法分子窃取个人信息、盗取聊天账户，假借朋友名义与受害人沟通。受害人误以为是其朋友本人，高度信任对方发送的账户信息，在没有核实的前提下直接转账，导致个人财产损失。

针对上述情况，浦发银行宁波分行提示广大消费者注意以下几点：

一是在与熟悉的朋友或者亲人进行转账业务时，须认真核实对方的身份信息。尤其当转账金额较大时，不要盲目轻信，要多渠道核实对方账户信息，多作调查印证。

二是不要轻信陌生电话和信息。再熟悉的亲友，也有可能遭遇聊天软件和账户信息泄露的情况，要时刻保护自身个人财产安全。

三是不法分子通常喜欢选择防范意识薄弱的群体作为诈骗目标，作为子女或者父母，除了自身注意防范电信诈骗外，在日常生活中也应积极向家中老人、未成年人传递防范金融诈骗知识，提高他们的金融安全防范意识。

国家金融监督管理总局宁波监管局温馨提醒，核实转账信息真伪，加强金融风险防范。记者 徐文燕

通讯员 姚群 赵振炜 汪怡婕