记 者 李睿清

通讯员 胡薇尔 任社

失业5个月后，今年43岁的李女士重新上岗。完成培训后，她成了一名陪诊师，并顺利接到了自己的第一单。

下单的是一名62岁的奶奶，需要李女士陪同前往医院复查。为了服务好客户，她做了不少准备。“了解客户病史、规划好检查项目间的动线是必须的。出发前还要提前确认客户需不需要接送，并叮嘱就诊时的注意事项。”她说，考虑到就医当天宁波降温幅度很大，除了抽血需要空腹、别穿戴金属饰品等常规提醒，她还特别叮嘱客户要多穿些衣服。

陪诊师，是病人的“临时家属”，也是理顺就医流程的“外置大脑”。随着近年来新业态发展及人口老龄化加剧，该行业涌现了大量用人需求。就在本月1日，我国正式发布《社会化陪同就医服务基本要求》，这是全国首部有关陪诊的国家标准。

在宁波，陪诊服务正在兴起。根据省老龄工作委员会公布的数据，2025年我市常住老年人口达222.1万人，占常住人口的22.6%，其中涉及的陪诊服务需求量可想而知。

数量在增长，服务内容也变得更多元。宁波市加悦职业技能培训学校校长尹萍告诉记者，除了最基础的陪伴就医，客户对陪诊师提出了代取药、日间手术陪伴及上级医院医疗资源推荐等需求，机构在组织培训时，课程也在调整，以便满足这些需求。

然而，需求量增长的同时，一些行业乱象也在显现。记者发现，此前因陪诊师暂未列入国家职业分类大典，国家也尚未出台相应的职业服务规范，陪诊师与顾客之间常因服务内容、质量发生纠纷。

“这些纠纷会让客户对陪诊师产生不信任感，直接影响该行业的口碑，降低社会对陪诊师的评价。当选择这行的人减少，行业也会随之萎缩，进而陷入恶性循环。”尹萍说。

新标准的出台，为乱象打上“补丁”。12项正面清单、7项负面清单清晰划定了陪诊服务的范围，从业者该掌握什么知识、具备什么能力、守住什么职业道德，也有了明确的参照。“标准出台，服务有了遵循，培训也有了依据。”江北区人社局相关负责人表示。

可以说，陪诊师是一片就业蓝海。为了帮助更多人实现就业，宁波早已开始这方面的探索。去年，我市便发放“病人陪诊”专项能力证书，目前已有340人获得证书，这对提升从业者服务水平、促使行业规范化、专业化发展有推进作用。

与此同时，宁波多地也在开展病人陪诊专项职业能力培训。在江北，病人陪诊被列入“家门口技能就业”计划，40名学员顺利结业；在海曙，陪诊培训课程面向灵活就业的女性开放，帮她们再次推开职业大门；在鄞州，陪诊培训课程走入社区，为居民拓宽就业路径……

帮助客户陈述病史、悉心记录条条医嘱、理清药物服用方法……一连串贴心的服务后，李女士收获了客户好评。“她说‘有你陪着，我心里踏实多了’。”这让李女士感受到满满的成就感。从失业后的迷茫无助，到如今重返职场，李女士的心里充满期待，“陪诊行业有前途，我会继续在这行干下去”。