记 者 王佳辉

通讯员 吴天云 罗秋玲

日前，记者走进江北区甬江街道民生服务综合体，一幅全龄友好的画卷在眼前徐徐展开——托育班里，两三岁的小朋友正咿咿呀呀地跟着老师做游戏；隔壁教室里，几十名老人正排练合唱曲目《爱我中华》；另一间满墙镜子的教室里，几名中老年人正练着广场舞……

这里是街道重点打造的一站式、多功能、集约化民生服务阵地，总建筑面积1435平方米，服务范围涵盖辖区5个社区、超2.3万名居民。

说起建设缘由，甬江街道相关负责人介绍：“湾头片户籍人口中‘一老一小、一残一困’等重点人群占比达44%，对民生服务和文化服务的需求很高。”

综合体怎么建，老百姓说了算。街道充分依托片区网格员力量，聚焦重点群体集中上门走访，全面掌握群众需求，梳理形成高频需求清单。

例如，社工在走访时，被居民多次问及附近是否有托育机构，专业的托育机构由此被引入综合体；网格员发现不少居民有参加舞蹈训练的需求，于是社区决定提供舞蹈室使用服务。

随着需求清单越来越丰富，综合体的建设蓝图也逐渐清晰。

定位上，构建“5+N”分层服务体系：基础层聚焦民生刚需，做实为老、扶幼、帮困、助残、便民五大核心服务；专业层配套健康宣教、文体活动等精细化服务，丰富居民精神文化生活。

在改造提升过程中，街道坚持“空间集约、功能集成、服务集聚”理念，整合党群服务中心、居家养老服务中心、零工驿站、健身康复室、心理咨询室等12个功能阵地，压缩行政空间、让渡服务空间，把最好的空间留给周边居民。

“三水湾幼儿园今年未开设托班。我们调研发现托育需求很高，就引进了‘蒙润园’专业托育机构。”湾头社区党委副书记屠雪岚介绍。

这背后是“空间换服务”的模式：场地免费提供给托育机构使用，机构则为辖区适龄儿童提供专业托育服务，有效破解家长“带娃难”的痛点。

另一边的教室则留给老年大学——合唱班、越剧班、声乐班、葫芦丝班，都是老年人特别喜欢的课程。每周约4节课，各门课程轮着来。

今年以来，甬江街道民生服务综合体已为万余名居民提供服务。

“从托育到养老，从帮困到助残，我们希望以精准化供给、精细化服务、多元化保障，让不同年龄、不同需求的居民能在‘家门口’享受便捷服务，绘就‘全龄友好’的幸福底色。”甬江街道相关负责人说。