郭元鹏

在电商平台，真实评价是消费者下单前的重要参考。然而，一些第三方代运营公司以“口碑提升”为名，明码标价承接虚假好评业务。五星好评只需10元一条，可由服务商安排空包发货（10月27日《经济日报》）。

网购的时候，你是不是也有过这样的经历：被满屏五星好评吸引，兴冲冲下了单，收到货却傻了眼，图片上精致得像艺术品，实物粗糙得像半成品。更气人的是，回头再翻评论，那些溢美之词发布时间扎堆、话术雷同，连配图都像复制粘贴的。最近不少消费者就反映了这个问题，媒体调查也揭开了背后的猫腻。说白了，这就是一条“预制好评”的黑色产业链。

商家为什么趋之若鹜？说到底还是流量焦虑。平台上好评多、评分高，排名就靠前，曝光就多，订单自然跟着来。可有些商家不想着怎么把产品做好，反而琢磨起走捷径，用刷出来的虚假繁荣掩盖产品的平庸。问题是，这种弄虚作假的把戏能撑多久？

口碑这东西，是消费者用一次次真实体验慢慢垒起来的，厚重、扎实，经得起风吹雨打。“预制好评”呢？不过是沙滩上堆的城堡，看着挺唬人，一个浪过来就没了。当消费者发现那些热情洋溢的赞美背后不过是十元一笔的交易，被欺骗的愤怒会迅速转化成对品牌的彻底不信任。到那时候，商家花钱买来的不是口碑，是砸向自己招牌的石头。

值得警惕的是，这种“劣币驱逐良币”的行为正在侵蚀整个市场的信用根基。诚信经营的商家老老实实做产品、攒口碑，结果发现干不过那些靠刷单炒信誉走捷径的对手，长此以往，谁还愿意沉下心来打磨产品？最终受损的是所有市场参与者，更是每一个消费者的切身利益。假好评骗的不只是消费者的钱，还在透支整个市场生态的信任。

《网络反不正当竞争暂行规定》明确将刷单、好评返现等行为列为违法，本身就意味着一条底线：靠虚假宣传走捷径，注定是条绝路。对商家来说，与其绞尽脑汁琢磨怎么“预制好评”，不如把心思花在提升产品、服务质量上。花钱买来的好评，早晚会被消费者看破；而一个个发自肺腑的“好”，才是生意长久的底气。