记者 卢昕炎 通讯员 甬轨君

开通至今，宁波轨道交通12号线已运载乘客近一个月，热度仍在持续。

10月20日，这条连通象山与宁波中心城区的线路迎来一批特殊乘客——来自象山残疾人之家的10名市民。他们头戴醒目的红色鸭舌帽，排着整齐的队伍，在志愿者引导下从象山大目湾站进站，化身12号线“无障碍体验官”，亲身感受这条线路的无障碍设施状况和服务环境。

他们中，有的腿脚不便，有的存在认知障碍，独立乘坐交通工具对他们而言是不小的挑战。

13时30分，短暂集合等待后，10名“体验官”一人对接一位志愿者，乘坐扶梯来到站台。记者注意到，从进站、候车到上车，队伍始终井然有序。

迎面驶来的列车正好装饰着象山“红美人”主题色，车厢内是醒目的橘色墙面和宽阔的座椅。阳光透过车窗照在身上，暖洋洋的。

列车开动。从象山贤庠至鄞州咸祥一段，途经跨海大桥，蔚蓝的海面铺满整个视野，几艘白色的渔船扬着红旗掠过。

“这是我第一次从这个视角看象山的海。”坐在记者身边的俞星晨说。他家住象山，从小因疾病腿脚不便，却是个旅行爱好者，此前已独立乘坐过宁波所有的地铁线路，12号线是他想要补齐的最后一块“拼图”。

“我注意到12号线的车厢里装了很多响应铃，我们遇到问题时能及时向车控室求助，这相比其他线路是一个升级。”俞星晨分享起他的观察，“而且这里的车厢过道很宽敞，还有小桌板，给人安全感。”

从咸祥站下车后，俞星晨又跟随同伴体验了无障碍电梯、无障碍卫生间和无障碍母婴室。“无障碍电梯的响应速度很快；无障碍卫生间可以无接触、自动感应开关门，里面的把手安装高度合适，对我们腿脚不便的人来说很有帮助。”他说。

据车站工作人员介绍，12号线十分重视残障人士的出行服务。全线车站均配备无障碍电梯、无障碍卫生间和无障碍母婴室，并统一设置“域见·便利站”便民服务箱；乘客还可通过服务热线或微信公众号预约爱心出行帮扶。

“‘无障碍出行体验计划’，我们是从2023年开始的，今年已是第四年。”宁波轨道交通相关负责人表示：“四年来，我们陆续邀请了肢体、视力、听力等不同障碍类型的市民走进宁波轨道交通，担任‘体验官’，从不同的出行需求参与轨道交通无障碍环境建设的监督与建议。我们也会继续努力，共同打造‘有爱无碍’的出行环境，让‘有爱无碍’成为每一位乘客可感知的出行体验。”