本报讯(记者赵煜 金宇涵 通讯员王昉 陈璐)以后在宁波点外卖,除了看评分、看评论,还能直接查看商家的食品安全星级。昨日,在全市食品安全宣传周启动仪式上,北仑试点首创的“安心点”外卖星级评价体系正式面向全市推出。市民点餐时,可在商家页面直观看到店铺食安等级,好商家将获得流量、费用扶持,问题店铺则会被限流,甚至暂停营业。
记者打开外卖平台,商户详情页里多了一项“宁波‘安心’评级”。点开详情页,“安心点”总得分一目了然,基础合规、现场检查、“AI+非现场监管”、消费反馈、社会共治五个维度的具体得分一一呈现。
“这套体系将政府部门的日常检查结果、AI后厨巡检记录、消费者真实反馈等信息汇总进行打分,从五星到零星公开标注,把政府监管情况直接打通到消费者端。”北仑区市场监管局相关负责人介绍。
该机制最早由北仑区联合“淘宝闪购”平台试点推出。针对过去监管部门和平台数据不互通、各管一块的堵点,双方打通数据接口,围绕五个维度建立百分制评分模型,再换算成五星到零星六个等级,结果直接在平台店铺页公示。
宁波市市场监管局相关负责人表示,评价结果与商家经营权益直接挂钩:拿到高星级的商家,平台给予政策支持,监管部门降低抽查频次,做到“无事不扰”;评分靠后、存在违规问题的商家,会被列为重点监管对象,联合平台采取限流、置休等措施,完成整改、复核达标后才能恢复参评资格,推动行业从“被动整改”向“主动创优”转变。
“之前点外卖总担心小店后厨不卫生,现在有了星级,点餐心里更有底了。”一名市民代表说。
据了解,北仑试运行阶段,已有1600多家外卖店铺完成星级评定,其中五星优质商家占比6.7%,51家经营规范的商家登上红榜,40多家存在问题的店铺完成整改。不少用心经营的小店凭借高星级拿到更多订单,主动提升后厨卫生、规范操作的意愿明显增强。
本次上线后,宁波将逐步推动主流外卖平台入网商户全覆盖,并持续优化评价规则,引导市民“按星点餐”,用市场选择倒逼商家守好食安底线,构建政府监管、平台担责、商家自律、市民监督的多方共治格局,守护好餐桌上的安全。

