莫让“人在心不在” 消解政务服务温度

万代红

6月23日,广西大化瑶族自治县社会治安综合治理中心发布情况通报:近日,有网友发布视频反映我县综治中心一名工作人员违反工作纪律,存在上班唱歌刷视频情况。经核实,该视频反映的情况属实。目前,已将该同志调离并同步将该问题线索移送纪检监察部门调查处理(6月24日深圳新闻网)。

人在岗、心缺位,是基层作风建设中隐蔽性极强的“微腐败”。不同于吃拿卡要、推诿扯皮等显性问题,上班刷视频、闲散“摸鱼”等行为看似无伤大雅,没有直接损害群众利益、违反法律法规,本质上却是尸位素餐、怠政懒政的典型表现。综治中心承载着化解纠纷、安抚民心的重要职能。群众登门求助,期盼的是高效处置、暖心回应,结果看见的是工作人员沉浸娱乐、无心履职的懈怠场景,难免心生落差、难掩失望之情。这种“摸鱼”行为,看似个人小节松懈,实则岗位责任的失守,一点一滴消解着群众对政务服务的信任。

深究“人在心不在”现象的根源,在于思想滑坡、管理松弛、监督缺位三重病灶叠加。从个人层面看,少数公职人员宗旨意识淡薄,滋生“躺平懈怠”心态,片面认为只要不违规违纪、不贪不腐,上班松散随意无关紧要,忘却了“在岗必尽责、履职必担当”的基本准则,把公职岗位当成安逸度日的“舒适区”。从单位层面看,部分基层单位日常管理宽松软,制度规范挂在墙上、落在纸上,却没有抓在日常、严在经常,对干部在岗状态、履职细节缺乏常态化督查,小问题不提醒、小瑕疵不纠正,导致作风漏洞越放越大。从监督层面看,内部监督多流于形式,外部群众监督渠道运用不充分,部分隐蔽性、常态化的懈怠行为难以被及时发现和纠正,让“摸鱼式履职”有了生存空间。

作风建设无小事,小节不严则大节易失。整治“人在心不在”的慵懒作风,不能止于个案处置、临时整改,必须标本兼治、常态长效,筑牢基层作风建设防线。

常态化开展作风警示教育,用身边案例敲响警钟,引导广大基层干部摒弃小节无害的侥幸心理、佛系躺平的消极心态,深刻认清岗位的公共属性、履职的责任使命,树立“时时放心不下”的责任感,做到在岗在位、尽心尽责。

从严治吏,扎紧制度“铁笼子”。细化基层岗位履职规范、日常考勤、服务标准,明确履职红线、纪律底线,杜绝制度空转、管理虚化,让日常履职有章可循、有据可依。

强化常态监督,擦亮执纪“探照灯”。整合内部巡查、群众监督、舆论监督等多元力量,畅通投诉举报渠道,对慵懒懈怠、履职不力的行为零容忍、严问责,形成震慑效应。同时健全正向激励机制,让实干者出彩、懈怠者失位,营造干事创业、担当作为的浓厚氛围。