刘子超 周晖杰 吴鹏跃

近年来，中国与东盟区域合作成果丰硕，形成了深度协同的发展格局。许多国内深耕欧美地区出口贸易的商家，以及新入局的商家首选东盟国家作为“走出去”的第一站。浙江慈溪作为“全球小家电之都”，拥有2000多家家电整机企业、近万家配套企业，产品涉及20多个系列、上千个品种。慈溪小家电生产制造占全球市场份额约为60%，电熨斗、电吹风、电暖器等多个细分品种产量位列世界第一。然而，长期以来，慈溪小家电品牌竞争力较为薄弱，限制了企业出海的利润空间。数字可信工厂是以产业数智化为技术路径，以数据为关键生产要素，融合工业互联网、区块链、物联网、数字孪生等新一代技术，对制造全流程进行数字化、智能化改造，让制造业从“经验决策”变成“数据决策”的生产方式变革。与此同时，在此基础上构建覆盖产品全生命周期的可信数据链，从而将工厂的制造能力转化为可向客户和监管机构等外部相关方透明展示的“数字信用凭证”，最终实现可信制造的新型工厂形态。

近几年，许多慈溪小家电企业积极借助数字可信工厂对生产制造全过程的数据采集与跟踪监测，快速提升产品的竞争力，以及消费者对品牌的信任和认可，逐步奠定了慈溪小家电在国际市场的品牌地位。数字可信工厂的实施，能够解决优质中小制造型企业跨境出海品牌建设的核心问题，为更多中小制造型企业的东盟出海开辟了一条新路径。具体通过以下七个方面开展实施：

1、流程数字化。运用数字化手段，将企业各类业务活动转化为可量化、可追溯的数据， 并实现业务流程的自动化运转，进而实现数据与信息的快速精准传递，让生产过程更透明、更可控，最终大幅提升企业运营效率。在具体实践中，可借助ERP、CAD系统，结合仿真分析、数字孪生等技术，对车间与工厂的总体规划、产线布局、工艺流程、制造过程及仓储物流等环节进行精准设计与仿真优化，真正实现规划、生产、运营全流程的数字化闭环管理。这种数字化管理模式，不仅能深化质量监管深度、拓宽监管广度，还能实现产品质量的网络化实时监管，在降低监管成本的同时，进一步提升监管效能。

2、监测精细化。依托数字孪生技术，对生产全过程开展实时监控与动态分析。通过这种精细化的过程监测，生产环节中任何微小偏差都能被及时捕捉、快速纠偏，有效保障产品质量的稳定性与一致性。与此同时，对每一批物料的来源、流向及使用情况进行精准记录与全程追溯。这种透明化的物料管理模式，既能保障原材料品质，也能为消费者追溯产品全流程细节筑牢基础，进而增强消费者对品牌的信任度与忠诚度，持续提升品牌的市场口碑。

3、生产高效化。通过引入物联网技术，创新小家电传统生产工艺，覆盖生产调度、实时监控、质量管理、设备管理、物料管理、人员管理等全维度功能。同时，通过收集、分析生产全过程产生的海量数据，推动企业实现数据驱动决策，进而优化生产流程、提升生产效率，确保产品达到高标准要求并按时交付。这种生产模式的创新，不仅有效提升了生产效能，更保障了产品从设计到制造的每一个环节都符合高标准，显著增强品牌的生产工艺水平与市场核心竞争力。

4、数据协同化。引入商业智能工具，完成各类经营与生产数据的实时汇总、动态监控及深度分析，以数据为核心支撑管理决策，持续优化生产全流程，稳步提升产品品质。同时，企业搭建完善的设备故障知识库，对各类生产设备运行状态实行全天候在线监测，可快速实现设备异常提前预警、故障远程诊断与运行参数智能优化，有效降低设备故障停机风险。除此之外，企业打通数据管理与考核体系，将绩效数据纳入绩效考核体系，形成完整的管理闭环。这摒弃了以往平均化的粗放考核模式，以精细化考核激励员工主动贡献，凝聚全员力量，共同助力企业品牌建设与长效发展。

5、质量可信化。依托工业互联网与区块链技术，搭建可信数据链，全面接入IOT设备采集的各类生产数据。消费者可通过NFC芯片便捷读取产品全生命周期数据，涵盖产品制造标准、核心物料规格及全程生产制造数据等细节。与此同时，企业将数字可信工厂的各类生产实时数据同步接入东盟主流电商平台及海外仓网络，消费者与客户可直接观看对应订单流水线的实时直播，查询相关运营数据，真正实现生产流程透明化、过程记录数字化、社会监督多元化。这一举措不仅为客户提供了真实可查的制造数据溯源服务及第三方权威背书，更有效强化消费者对产品的信任度。在此基础上，企业还可通过发布可信指数，牵头构建产业质量评价体系，进一步提升自身品牌价值与行业影响力。

6、迭代高速化。依托用户互动、个性化定制与全流程客户服务，持续优化客户体验。同时多渠道收集客户行为与反馈数据，精准洞察市场需求，反向倒逼企业改良产品设计、优化生产流程，大幅加快产品与服务迭代升级。以此支撑“小批量、多品类、快反应”的柔性供应链体系建设，持续拉高用户满意度、信任度与忠诚度，稳步提升品牌知名度与美誉度，夯实企业构建高质量数字化品牌的综合实力。

7、人才定制化。2024年6月，在慈溪市经信局、数字经济协会的牵头下，宁波大学科学技术学院联合本地高校、制造样板企业及相关服务商共同发起专项人才培育行动。行动特邀数字化转型成效突出的企业担任顾问，提供专业实操策略，并联动数字可信平台研发团队及相关厂商，整合优质授课资源与专业师资，先后在宁波大学科学技术学院、浙江工商职业技术学院慈溪校区等高校，有序开展“数字化专员”定制培训班，目前已开班五期。培训内容兼顾理论讲解、案例剖析与企业实战演练，打破理论与实践脱节的壁垒，让学员快速掌握数字化岗位的核心技能。培训期间，还专门组织多场学员与企业HR面对面的就业对接会，精准搭建供需桥梁，为数字可信工厂产业发展筑牢了专业人才梯队。

（作者系宁波大学科学技术学院海丝东盟国家研究中心、小家电XIN电商丝路学院研究人员）