思 萍

前不久，《宁波日报》刊发了一篇“暖新闻”，说的是镇海区澥浦镇汇源社区开展“窗帘行动”的故事。该社区有34位独居老人，社区把他们的居家安全视作重中之重，从去年12月开始，与独居老人有了一个温馨的约定：开展“窗帘行动”。独居老人每天清晨把窗帘拉开，拉开了，表明平安无事，没有拉开，社区志愿者就会在第一时间电话询问或上门查看，如果发现了什么问题，就会在第一时间解决。“窗帘行动”广受欢迎，已开始在澥浦镇的其他社区推广；《宁波日报》报道后，全国不少媒体予以转载，也间接说明此事的借鉴价值。

随着人口老龄化的加剧，独居老人增多是必然趋势。根据国家统计局数据，截至2023年底，我国60岁及以上人口为2.97亿人，占全国人口的21.1%，其中65岁及以上人口2.17亿人，占比15.4%。开展“窗帘行动”，加强对独居老人的服务，是时代的需求。

独居老人是弱势群体。党中央、国务院发布的《关于深化养老服务改革发展的意见》提出，要加强老年人床边、身边的助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急服务。这“两边六助”服务，对独居老人尤其重要。中国人民大学老年研究所所长、中国人口学会副会长杜鹏提出，要针对有特殊困难的老人建立关爱体系，将优质的养老服务资源向他们下沉。“窗帘行动”就是为独居老人建立的关爱体系，就是在将优质养老资源向他们下沉。

“窗帘行动”能帮助独居老人解决急难愁盼，向他们提供可感可及的服务。汇源社区有位戴奶奶，独居，今年78岁。有一天早上，她没有拉开窗帘，这个异常引起了结对志愿者的注意，志愿者立即上门查看，发现她躺在床上，身体不适，志愿者赶紧将她送医，使她得到了及时照护。根据媒体报道，曾经有独居老人死亡以后，一直到遗体腐烂发出臭味才被人发现，“窗帘行动”可防止这样的事情发生。

“窗帘行动”是沟通的渠道，传递的是惦记。“窗帘行动”密切了志愿者与独居老人的关系，志愿者会经常上门看望独居老人，独居老人也喜欢与志愿者拉家常，志愿者关注的问题也不只是窗帘，用火、用水、用电安全等统统在内。独居的沈娟芬奶奶，今年77岁，她说：孩子在外地，以前总怕有点什么事情时，叫天天不应，现在好了，可以用窗帘传消息了，每天拉开窗帘，好像是在对他们说“我很好”。说这话时，沈奶奶语气里充满暖意。“窗帘行动”让许多独居老人摆脱了“出门一把锁、进门一盏灯”的孤独。

“窗帘行动”有很大的发展完善空间。“窗帘行动”是在白天开展的，有的地方则提出了“看灯行动”，是在晚上开展的；有的地方组织了“敲门行动”，每天去敲一次独居老人的门，向独居老人问个好、道声安，像宁波市慈善总会和宁波晚报推出的“晚报来敲门”、福建三明市的“爱心敲敲门”已成为品牌。“窗帘行动”可以把这些内容结合起来，让“早看窗帘晚看灯，每天敲门问一问”，成为宁波服务独居老人的一道新风景线。

“窗帘行动”是一种创新，推广“窗帘行动”，就是倡导对独居老人的服务不能一成不变。服务独居老人，既要靠本区域努力创新，也要积极学习外地好的经验。像安徽省亳州市蒙城县，从去年6月开始，推出了“水电传情”志愿服务，供水供电部门每天实时监测独居老人耗费的水电数据，报送社区，社区工作人员每天上班的第一件事，就是查看辖区独居老人的用水用电情况，如发现数据异常，就第一时间上门查看。这样的经验值得我们好好学习。

习近平总书记强调：“一定要让老年人有一个幸福的晚年。”独居老人相对特殊，通过推广“窗帘行动”，为他们织密安全保护网，他们“幸福的晚年”就更有保障，这也是“以人民为中心”理念的应有之义。