易其洋

挪威人安德烈亚斯·托吕德，因在一场由中国留学生举办的“文化晚会”上，聆听一个女孩弹奏古琴，被中国古典文化深深吸引，开启了中国之旅；后因留学清华而持续关注中国变化，看到中国人民生活品质逐年提高，对曾经被视为奢侈品的三文鱼的需求急剧增加，终于和生意伙伴选定发展现代水产养殖的理想之地象山，在高塘岛乡筹建亚洲首个陆基三文鱼循环水产养殖基地——诺帝克水产（宁波）有限公司。

目前，随着基地一期建成并投入全面运营，年产能可达4000吨，平均每周可供应70吨优质三文鱼，能够满足长三角乃至中国主要城市的消费需求。紧随其后的二期、三期项目也在快速建设中，全部建成后，预计年产能可实现2万吨（据1月28日《人民日报》国际版）。

托吕德讲述投资创业“开头难”，为第一批循环水系统的进口流程忙得焦头烂额时，象山县政府落实“最多跑一次”理念，协助他们及时完成了各项审批手续。基地运行初期，由于用电规划经验不足，导致变压器容量无法达到满负荷生产需求，当地供电所的工作人员一次次上门协助解决问题；一次，在深夜接到托吕德他们的求救电话后，鹤浦供电所所长李永军带着技术人员，20分钟就赶到了现场，“这鱼娇贵，电不能等”；随着基地规模和用电需求扩大，供电所又通过专业建议和技术支持，每年为托吕德他们节省300万元用电成本……

如果“带着对中国市场的信心与期待”的托吕德和生意伙伴，想把挪威三文鱼养到中国，投资办厂时，这也不好弄，那也得求人，甚至遭遇故意刁难，那养殖基地能不能办起不好说，更不可能以真实感受，夸赞象山的营商环境，向更多人宣传和推荐象山，介绍中国的发展潜能和广阔市场了。由此，我想到一点：一个地方的营商环境到底好不好，每一个投资创业者都是检验员、宣传员。

评价一个地方的营商环境好不好，一些机构有一大堆指标和数据，但不管怎么说，投资创业者的感受和口碑，才是最直接、最真实的评判。而就信息传播来说，人际传播因为直接性强、信任度高而更有说服力、更能吸引人。像托吕德这样，他亲口讲述在中国的投资创业经历和感受，比我们花大价钱搞一场场招商引资推介会，自己说营商环境有多好，效果可能要好得多。当然，这是正面实例。如果投资创业者来了，当地政府和有关部门不是热情接待、真诚服务，而是冷言冷语、爱搭不理，有事情一推三六九，甚至像有的地方那样搞“关门打狗”，那么，这些投资创业者所宣传的，就是反面教材，就是在劝别人千万别来、千万别上当受骗。一个地方一旦给投资创业者留下这样的印象，再去改变，就很难很难了。

对于托吕德这样的“老外”来说，他投资创业的地方的形象，就代表着中国形象。如果他的感触不好，此前因听古琴而对中国文化产生的好感，必然会大打折扣。就此来说，一个地方的营商环境好、政务服务好，就是在“讲好中国故事”。进而言之，每个人、每个部门，都是地方形象、地方故事和中国形象、中国故事的主角，人人要争取做好自己，给投资创业者留下一个好印象，把他们由检验员变成不用付钱的宣传员。

我看到有人评论说，托吕德是挪威人，不管是哪个地方，对来投资创业的外国人，总是会高看一眼、厚待三分。这话有一定道理，也提出了一个问题：如何对所有投资创业者一视同仁，而不管他们是外（地）国人还是本地人，也不管他们是大企业还是中企业、小企业。一视同仁至关重要，它带给投资创业者的是一种可靠性和稳定感，知道自己不会因为资金少、规模小、人不熟而被区别对待，甚至被轻视、歧视和打压。

也有人评论说，经济下行期，地方政府日子难过了，对上门的投资创业者自然热情有余。不可否认，这种现象在有的地方是存在的。这也提醒我们，真诚服务投资创业者，不仅要一视同仁，还要一以贯之，要常态化长效化，不能经济遭遇困难时是一副面孔，日子好过了又是另一番面目。

托吕德的三文鱼养殖基地，已经成为挪中商业技术合作的标杆项目。在象山，当地人对托吕德的称呼，从最初的“那个养三文鱼的老外”，渐渐变成了“我们镇的渔老大”，托吕德也给自己取了个中文名字——童安睿。这是当地人和外国人相互接纳、彼此认同的真实故事，也是我们优化营商环境、讲好“中国故事”的典型案例。