孙 勇

国庆中秋“双节”期间，地处宁波市中心城区的海曙区政府大院“开门迎客”，面向广大市民游客开放近400个免费停车位和卫生间等，因此“火”上了网，被网友赞为“比自家小区还方便的大院”。

近年来，越来越多的地方政府敞开大门，应时应季提供公共资源，屡上热搜、广受好评。就像海曙区这种假期“开门”模式，打开的不仅是政府大院的“院门”，更是人民群众的“心门”，背后展现的是一座城市的温度，更彰显党政机关坚持为民服务的力度。

“民无信不立”，民心是最大的政治，立信之要在于为民服务的躬身力行，这是党政机关公信力最坚实的底色。“开门迎客”之举，更新了民众对于政府大院“庄严、神秘”的刻板认知与印象，让其成了可以走进、可以停留、可以感受的“城市会客厅”，从而使“为人民服务”变得可感可触，进一步拉近政府部门与民众之间的物理距离和情感距离，更好地提升政府公信力与民众认同感。这种“接地气”的便民实践，提供的是便利，收获的是信任，能够让民众心中的“期许”化为“暖意”。

政府大院“开门”模式是一面镜子，折射的是公共服务理念的变革——从传统管理转向服务共享，从内部运行转向多元共治。近年来，随着服务型政府建设的深入推进，政府大院不再是单一的行政区域，更是综合性的服务载体，政府机关的角色也从管理者转变为服务者。面对节假日停车“一位难求”、如厕难等民生痛点，主动“开门迎客”，打破行政空间的传统壁垒，通过资源统筹整合，巧妙地把对内的行政空间转化为对外的公共服务空间，让紧俏的停车资源、场地资源真正地服务于民生需求，彰显党政机关的务实担当。

政府大院“开门”不仅需要用心，更需要持久。基于此举的良好社会效益，我们应思考的是，如何将节假日“特别开放”向日常化“统筹开放”转变，如何在“开了门”之后进一步实现“门好进”“事好办”，如何让民众兴致勃勃地进来、心满意足地出去。面对管理实际与群众期待，需要进一步树立厚民情怀、夯实优良作风，把问题想在前面、把工作做在前头，将心比心，把群众事当作自家事，确保群众急难愁盼看得到、管得了、办得好，用民众脸上的“喜色”来检验工作的“成色”。