朱晓卓
当前，我国社会主要矛盾已转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。这一矛盾在生活服务消费和服务供给领域尤为突出。居民个性化、品质化、多样化服务需求快速增长；2024年全国居民人均服务性消费支出占人均消费支出的比重上升至46.1%。从消费趋势来看，居民从以商品消费为主向商品和服务消费并举转变，家庭服务、康养服务、旅游和娱乐服务、文体服务等服务消费也在从“有没有”向“好不好”升级。面对现实需求，我市在服务消费供给的个性化、品质化、多样化方面仍有不足，存在一些供给缺口，距离人民群众品质化的服务消费期待还有差距。为此，不断满足人民美好生活的需要，激发产业发展潜力，需要把深化供给侧结构性改革与扩大内需有机结合起来，锚定美好生活服务消费提振的根本导向，把美好生活消费需求和产业发展匹配起来，加快消费场景建设、优化消费环境、引导科技赋能产业、做好普惠服务、支持产业融合发展，以及强化人才支撑等，以此加快激发服务消费的新动能。
一是加快将普惠服务做成激发美好生活消费的“流量池”
《国务院关于促进服务消费高质量发展的意见》提出“挖掘养老托育、家政服务等基础型消费潜力”。在人口老龄化加剧、出生率走低的背景下，更需要先做好做大普惠服务，尽快满足人民群众美好生活所要的迫切需求，这也对该项政策实施的深度、广度提出更高要求。从宁波的实际来看，要系统提升生活服务供给质量和效能，需要积极匹配现有的商业模式，支持先做好做大“流量池”。一方面，政企协同供给的普惠养老托育服务覆盖规模最为庞大的中等收入群体，尽可能填补政府兜底与市场高端服务之间的结构性供给短板。另一方面，普惠养老服务通过降低消费门槛，助力中低收入老年群体进入养老消费市场，扩展服务覆盖范围，进一步激活市场需求。从发展的角度来看，当基础性生活消费需求得到充分覆盖后，健康管理、文化教育及旅居康养等非刚性消费也会逐渐成为美好生活消费的新增长极，普惠服务的“流量池”因此蕴含大量商机。
二是科技创新要成为激发美好生活消费的“加速器”
在新一轮科技革命和产业变革浪潮中，云计算、5G、大数据、人工智能和虚拟现实等前沿技术加速迭代，数字经济与实体经济的融合不再局限于简单的技术叠加，而是演变为一场重构产业生态的深度变革。生活服务业正经历着这场数字化转型的洗礼，其服务模式、消费场景和运营逻辑发生着前所未有的改变。科技赋能加速了美好生活消费的便捷高效，也让美好生活供应商降本增效。例如，消费端智能点餐系统的广泛应用，大幅提升了门店运营效率，在供给端的数字化管理系统，则可以大幅度提高餐饮商家菜品研发、品牌营销和食材供应链管理等环节的效率。科技赋能核心在于创新。为此，宁波要重视新质生产力在生活消费领域的关键作用，加快5G、人工智能、物联网等基础信息设施建设，加大新兴信息技术在生活服务场景中的应用，支持生活服务类企业加强技术创新，支持科研机构、科技企业、平台企业等赋能中小微企业，同时完善数据安全、劳动者权益保护等制度设计。
三是融合发展要成为激发美好生活消费的“突破口”
当前，家庭需求呈现个性化、多样化和专业化发展趋势；而美好生活服务涵盖金融、房产、物业、家政、健康、文体等多个领域，业态间的融合发展可满足家庭的多样化需求。一方面业态间的融合发展，为打造消费新场景，延长消费链提供了广阔空间。从实践来看，文旅服务可通过“沉浸式体验+文化IP”模式打造新型消费场景；演艺经济可带动住宿、餐饮、旅游、交通等多类型生活服务类消费。另一方面融合发展也包括生活性服务业向生产性服务业甚至产品制造业拓展。例如，广州南方美谷银发经济产业园首批入驻企业和服务机构覆盖了银发经济全产业链。从实践来看，融合发展重在引导和规划，宁波应加快制定生活性服务产业发展的规划和政策，深入谋划产业发展方向、重点领域、布局区域；要积极挖掘银发经济的发展潜力，不断扩大该领域的生活性商品和文旅、康养等服务消费的供给；要围绕家庭的改善型需求，支持发展具有融合特征的冰雪经济、健康经济、演艺经济等，以及与高质量生活密切相关的服务消费。
四是人才队伍要成为激发美好生活消费的“动力源”
人是生产力中最活跃的因素，也是最具有决定性的力量。满足美好生活需要，不仅需要优质的产品，还需要优质的服务，需要有一大批高素质技术技能人才、能工巧匠等作为动力源，优化美好生活消费产业结构，引领或服务美好生活居民消费，开发美好生活消费新业态。美好生活涵盖领域广泛，对从业人员的专业技能和服务意识要求较高，高素质、专业化人才更是稀缺，严重制约行业服务质量的提升和产业升级。对此，要引导我市各类相关院校聚焦美好生活需要，聚焦新兴生活消费核心要素，聚焦生活消费对应产业结构变化，加快找准人才培养新定位，融入新理念、新技术、新职业，深化产教融合、科教融汇，推动已有专业升级改造，优化课程体系，面向美好生活新产业培育未来产业人才，助力美好生活消费。要不断培厚人才成长土壤，营造鼓励创新良好氛围，让人才创新创造活力充分迸发。
（作者为宁波卫生职业技术学院教授）