张佳文 蒋良波
在互联网和数字技术飞速发展的当下，教育领域的数字化改革势在必行。招生工作作为高校人才培养的“进口”，是保障优质生源的重要基础。数智赋能招生宣传工作为高校和考生带来了前所未有的机遇和便利，成为高校教育数字化转型的重要引擎。通过打造多元化触点矩阵、生成个性化内容推送、打破多重化时空掣肘、打造一站式迎新举措等策略，以新技术、新手段、新理念为突破口，加速推动数智赋能高校招生宣传工作，以数字赋能提升招生宣传工作的“广”度、“精”度、“宽”度和“温”度。
打造多元化触点矩阵，提升数智赋能招生宣传工作的“广”度
以往考生仅从所在省份教育考试院报考刊物中获取招生院校的信息，且以图文为主形式单一。在数据驱动的背景下，传统媒体、新媒体、自媒体平台等依旧存在信息壁垒，无法全方位触达目标受众。打造多元化的媒体触点矩阵，成为高效招生宣传工作的必然趋势。借助各媒介的协同与互动，提升数字赋能招生宣传工作的“广”度，增强招生宣传的影响力和吸引力。
全链条的触点矩阵是通过不同媒介多样化的宣传形式和差异化的受众群体，在全媒体平台之间实现协同合作多渠道并举扩散。促使传统的招生宣传从线下渠道向线上线下相结合、从单一渠道向多渠道、从单平台向多平台、从单一传播模式向多形式传播模式转变。这种融媒体的相互配合不仅有利于各平台的优势互补，而且有助于形成合力，实现招生信息的最大化宣传效果，进一步提升招生宣传的广泛性。例如，以官方平台为主阵地，加强权威信息一手发布，保障信息来源可靠性；发挥教育机构媒体的辐射作用，通过H5交互页面等实现信息裂变传播；通过招生直播、实时问答让考生与招生办老师、专业教授、学长学姐进行互动交流；利用小红书、微博等迎合“05后”流行的社交平台创作内容，持续曝光推流；利用VR交互技术与三维建模的融合，打造虚拟体验沉浸式校园体验，为考生和家长提供身临其境的信息感知体验。
生成个性化内容传送，提升数智赋能招生宣传工作的“精”度
无论是发放学校宣传单页，还是接听人工咨询电话，抑或发布线上招生讯息，高校传统的招生宣传模式多是粗放型的广泛撒网。这不仅增加人力、物力、财力的支出，而且加重考生信息筛选及处理的压力，导致错失优质生源。因此，高校招生宣传工作需充分利用数据分析技术，提升宣传内容品质，生成个性化内容推送的“精准”模式。
通过大数据分析形成“用户画像—内容匹配—效果优化”闭环，运用人工智能实现分层、分群推送构建精准传播机制。首先，高校应联动各省教育考试部门，充分运用Python爬虫、API接口采集等数据挖掘算法模型，获取考生的所在地区、学习背景、考试成绩或职业规划等基本信息。其次，运用自然语言处理技术、情感分析工具等多种算法对招生宣传内容进行提炼与生成。该行为符合考生的需求、偏好与价值取向，成功实现招生宣传的个性化供给，提高招生宣传的精准度。区别于人工招生咨询的时间局限性，智能问答系统以其24小时无休的优势获得考生的青睐。AI自动回复通过语音识别、自然语言处理和机器学习等技术，抓取咨询中的关键词，为考生提供智能化回复、个性化内容。数据驱动的精准触达体在提高咨询效率、弥补咨询时间短板的同时降低人工服务的成本，有效提升平台与用户的交互性。
打破多重化时空掣肘，提升数智赋能招生宣传工作的“宽”度
招生咨询会、宣讲会、校园开放日等常规活动，信息传播效果受到地域边界和时间节点的双重制约，随着新高考改革逐年推进，志愿填报采用“院校专业组”或“专业+院校”模式，专业从“后台”走向“前台”，受到更多关注。如何利用数智赋能突破束缚，加强信息共建共享和数据资源整合，是当前高校做好生源工作的重要保障，也是拓“宽”学校招生范围的关键环节。
高校应加快构建互信畅通的数字化桥梁，消除信息隔阂。高校官方平台如招生网站、公众号等是考生了解招生信息的主要渠道，为此，高校要及时公开招生章程、招生计划，确保所提供信息的全面性、可靠性、及时性，定期发布、及时更新重要讯息。数字赋能使招生政策及信息公开透明，加速招生数据融通与扩大知情覆盖面。围绕考生关心、家长关切、社会关注的重点，既保证宣传的“宽”度，也提升志愿填报服务的普惠性、可及性、便捷性。
推出一站式迎新举措，提升数智赋能招生宣传工作的“温”度
随着高校规模的扩大和招生人数的逐年增长，早期的人工迎新模式逐渐暴露出流程繁琐、效率低下、数据滞后等问题。为增强考生满意度与幸福感，要构建并持续优化智慧校园生态体中智慧校园的迎新系统，不仅显著提升了高校报到环节的工作效率，也为新生和家长带来了前所未有的便捷体验，实现了数智赋能人文关怀的“温”度。
通过集成线上报名、一键缴费、信息自助查询等智能化功能，将繁琐流程转移至线上进行，新生在家即可完成入学准备，利用大数据、现代信息技术，整合新生信息采集、咨询解答、来校行程登记等业务功能，将迎新管理服务工作前置，为所有新生提供无缝衔接、高效便捷的一体化服务体验。开学当天，新生只需携带本人身份证及一部手机，利用定位功能和人脸识别即可高效完成所有报到手续“一键入学”，创新“数字化迎新”模式。更重要的是，数据采集精准化是数据挖掘的基础。因此，合理利用智慧校园系统采集学生的多维度信息，为后续实施精准化招生宣传策略奠定坚实的基础，实现数字招生赋能闭环。
（作者单位：宁波大学科学技术学院招生办）