海 凝

预付式消费以其便捷与优惠在健身、教培、美容等行业广泛应用。针对预付式消费门店“跑路”的情况，相关部门近年来已出台多项政策进行规制，消费者权益得到一定保障。但一种新情况日益频繁——原经营者将会员连同门店经营权一并转让。部分门店未告知消费者擅自转让、新经营者拒绝承接原服务义务、原经营者“甩锅”离场等乱象，成为侵害消费者权益的新痛点（7月23日《法治日报》）。

从表面上看，部分门店将经营权和会员一并转让，确保了会员继续获得服务，会员权益有保障，似乎比经营者“跑路”好很多。但这种操作，往往是在消费者不知情的情况下发生的，而且接手的新经营者的服务未必获得消费者认可，实际上侵害了消费者知情权、选择权、公平交易权。一般来说，消费者想退款终止会员合同，新经营者也不会答应。如此一来，消费者很容易陷入复杂的纠纷，原店主、新经营者都可能推卸责任。

部分门店之所以“转卖”会员，是在转让经营权时不想退还会员的预付款，而且还有可能将会员作为“资产”进行转让，从中获取更多收益。新经营者愿意接受原门店的会员，大概是因为这是转让条件之一，以及从中可获得一定利益，有固定顾客带动人气等。就是说，在这种“转卖”中，新老店主都是受益者，只有消费者是受害者。这严重侵害了消费者合法权益，亟须引起各方高度重视。

现实中，美容店、健身房、舞蹈工作室等门店，均存在偷偷“转卖”会员的现象，让消费者陷入“要么在新店消费、要么维权”的两难处境。《消费者权益保护法实施条例》明确要求，经营者停业或迁移服务场所应提前告知消费者，消费者有权要求继续履行或退还预付款余额。但门店为了规避退还预付款余额，无视法律规定。因此，要依法追究原店主违约责任、法律责任。如果原店主玩“消失”、预付费涉及金额大，而新经营者又不配合处理，不妨将原店主视为“跑路”，以涉嫌诈骗追究其刑责。这是保护消费者合法权益、打击违规转让门店的利器。

同时，还应该在门店经营权变更环节严格设防把关。首先，在经营权变更前要强化门店告知义务。即门店经营者必须将经营权变更逐一告知每个预付费消费者，告知方式和告知结果要统一规范，作为经营权变更的首要前提条件。其次，对未告知或未获得消费者同意就转让经营权的门店，应按违约、违法处理，增加其违约、违法成本。再者，有关部门若没有严把变更关致使消费者被门店偷偷“转卖”，应当对相关人员严肃问责。