记者 孙佳丽
通讯员 颜宁 陈冰曲
“今年没做‘数学题’,轻松多了。”
“618”年中大促活动接近尾声,“00后”消费者思思的“购物车”已经基本清空。看着十余个在途订单,她不禁感慨:“看到想要的,就用领到的消费券直接买,不用凑单的感觉很棒。”
跟她有相同感受的消费者不少。今年京东主打“现货直降”、天猫取消凑单门槛、抖音部分商品立减15%……当促销玩法被简化,消费者参与门槛就会降低,紧迫感下来了,便利度上升了。
这个“618”,传统意义上的价格游戏逐步退场,背后是电商平台增长逻辑的重构。
这种重构也影响着宁波各企业、各商家、各品牌的生存与发展逻辑。
新焦点:
质价比或情价比
这段时间,潮玩LABUBU以惊人速度火遍全球,各大城市的泡泡玛特门店前排起长队,有门店甚至上演“抢娃”大战……
记者在镇海骆驼街道找到了LABUBU等潮玩品牌的核心供应商之一——浙江陌凛工艺品有限公司,其生产车间内一派热火朝天的景象。
“近段时间,IP爆款不断涌现,我们加班加点生产的新品明显增多,订单量、生产量都较去年同期增长了至少10%。”陌凛工艺品董事长助理周坤说。
陌凛工艺品的生产热潮,离不开一个关键词——情价比。
往年“618”,人们追求性价比,关注点更多集中在价格、质量方面,如今的年轻人不仅追求性价比,还注重消费过程中带来的情感满足和社会意义。
情价比涉及的不只有潮玩经济,还有宠物经济。
宁波某商贸有限公司5月份销售额约2500万元,比4月份增加了近590万元。这家主营宠物用品的企业目前仅在线上销售,且只参加平台基础的促销活动。
除此之外,“618”更多的是走质价比路线的企业。宁波惠尔顿婴童安全科技股份有限公司就是其中之一。
“我们按照电商平台节点安排常规促销活动,并邀请总裁到直播间带货,分享儿童安全座椅知识,深度解读主推产品优势,搭配‘限时抽半价’及国补优惠,‘618’的销量稳中有升。”惠尔顿国内营销中心电商部经理刘盼盼说。
无论是情价比还是质价比,当价格不再是促销的唯一核心,宁波的企业、品牌和商家开始注重长远发展策略。
新玩法:AI渗透到直播各环节
今年“618”,不仅有史上最长的促销周期、更简单的促销规则、更多元的促销渠道,平台间的差异化竞争也向更深层次展开,其中一大亮点就是AI的应用。
“主播从上午直播到现在,不用吃饭吗?”“谢谢您的关心,主播这场播完就去哦。”……
线上直播间中,这样的对话真实发生着,线下直播间里却空无一人,只有电脑在不停运转。
这是发生在奉化数字直播基地的真实场景。这个在昨日开园的直播基地,集聚了20个数字人直播间,24小时不间断直播,背后参与运营的仅有2名工作人员。
“我们只需根据直播反馈偶尔调整数字人主播的话术,应对下突发情况即可。目前,数字人主要被应用在留客资类直播及自带流量的商品直播等领域。”工作人员徐全说。
AI的应用已经系统性地渗透到直播的各个环节——
今年“618”大促开始前夕,为降低内容生成门槛等问题,天猫推出“图生视频”等一系列AIGC工具,支持商家通过上传图片自动生成最长20秒的视频内容;
京东云宣布面向POP商家免费开放五大AI产品,包括数字人直播、智能客服、短视频生成、京点点与京麦AI助手,覆盖从开店到运营、从营销到服务的多个环节……
“不少直播后台运营人员向我反馈,日常工作中AI使用率颇高,尤其在内容生态的构建上,AI工具可以结合营销手法实现在销售层面更快更好地转化。”宁波前洋商学院院长江燕认为,“内容+AI”应该会成为下一阶段电商的必备打法。
新趋势:从拼价格到拼生态
无论是消费行为的理性和分化、平台策略的顺势调整,还是技术应用的持续更迭,映射的是电商行业的演化趋势,揭示的是线上消费全链条的深层次变革。
“改变是消费理性化与产业成熟化的必然结果。‘618’这类大促活动已经进入各平台拼生态的阶段。”市商务局电子商务处相关负责人表示,宁波的商家、品牌和企业,谁能更快挣脱拼价格的桎梏,融入甚至掌握更强整合力的生态系统,谁就能获得更大的主动权。
在他看来,商家可以努力构建全域经营和精细化运营相结合的响应体系;品牌可以尝试融合跨界,实现价值创新;企业可以进一步强化供应链弹性和数字化能力。
宁波市电子商务促进会秘书长蔡朝晖认为,商家、品牌、企业要“拧成一股绳”,在用户、产品及效率层面赢得更多发展空间。
比如在用户层面,不要执着追求短时间的流量爆发,而是朝着全生命周期、全链条的价值管理转变,精准分析用户细分需求,分圈层制定策略、提供特色供给,追求“质价平衡”,同步开拓存量和增量。
“资源有限的中小企业更要集中火力,减少非必要的投入,通过发掘产品稀缺性,帮助用户找到消费意义,才有机会拓展可持续的生存空间。”蔡朝晖补充说。
归根到底,消费不是少了,而是变了,今年这个“618”转折点可能成为消费升级的关键点。