李鹏
深化产教融合、产学研结合、校企合作，是高等教育特别是应用型高等教育发展的必由之路。国家发展改革委等多部门发布的《国家产教融合建设试点实施方案》明确提出，要通过建设若干具有示范引领作用的产教融合型城市、行业和企业，推进教育链、人才链与产业链、创新链的有机衔接。在此背景下，宁波大学科学技术学院积极响应国家政策，与中航未来科技集团及多家航空公司建立深度合作关系，共同探索航空服务类人才的培养模式。当前全球航空业发展迅猛，对专业人才的需求日益增长。随着航空服务的专业化和国际化需求不断提升，传统的人才培养模式已难以满足现实需求。通过创新校企合作机制，学院直接对接航空服务前线，了解最新的行业动态和技术要求，使教学内容和方式更贴近实际工作需要。合作企业的介入不仅为学院带来先进的教育资源和技术支持，也提供了学生实习和就业的直接渠道，提升了教育的针对性和实效性。
实践教学体系的构建与实施
1、成立中航未来民航产业学院。北京中航未来科技集团有限公司捐资600万元与宁波大学科学技术学院共建“中航未来民航产业学院”，依托校企双方在人才培养、师资队伍、实习实践等方面的资源，发挥校企“双主体”育人优势，共同探索集“产、学、研、用”为一体的产业学院建设模式，实行“学历教育+职业技能+实训实习+推荐就业”相结合的四位一体培养模式。
2、理论与实践相结合的教育模式设计。宁波大学科学技术学院航空服务艺术与管理专业突破传统教育模式，引入了“9C合作”实践育人模式，即企业全程参与课程设置、教学内容、教学方法、考核评价、实践基地、师资队伍、教材编写、科研项目和就业推荐。课程设置跨管理学、民航服务学、艺术学、外语四大专业，训练学生的服务能力、语言沟通能力、交涉协调能力、应急处理能力、安全救护能力等复合性技能，将理论知识与实际操作紧密结合，形成独具特色的课程体系。这种全方位、多层次的合作模式不仅提升了教学质量，还增强了学生的实际操作能力。学院与企业共同开发了“航空英语”等系列符合航空服务行业需求的课程，培养可从事民用航空空中服务、机场地面服务及大航空产业体系、外事、文化、旅游等领域相关基层管理工作的高级技术管理复合应用型人才。
3、双师型教师团队建设。为提高教学质量，宁波大学科学技术学院高度重视双师型教师队伍的建设。专业师资队伍采取“共建共享”的方式，由企业导师与学术导师组成，实行联合培养人才模式。企业导师不仅拥有丰富的实践经验，而且能够带来第一手的行业资讯和案例。同时，学院也为本校教师提供行业挂职的机会，使他们能够在航空公司进行实际操作和体验，从而更好地理解行业需求和挑战。这些教师在课堂上能够结合自己的实战经验，为学生提供生动实用的教学内容。
4、实训基地的建设与运用。宁波大学科学技术学院高度重视实训基地的建设，目前已在学院建立了航空实训舱、VR模拟实验室。同时，在安徽滁州和江西南昌的实训基地配备了先进的航空服务设施和设备，如退役飞机、模拟客舱、票务操作系统、客户关系管理软件等，使学生能够在一个接近真实的环境中学习和锻炼。此外，在实训基地实训期间，大力支持学生考取民航行业或其他相关行业的多种职业资格证书，如空中乘务技能证书、民航安检人员资格证、红十字会急救证书、CVCC礼仪证书、民用航空运输销售代理岗位技能证书等，提升就业竞争力。鼓励学生将所学知识应用于实践中，不断优化和提升自身的服务技能和问题解决能力。
校企合作的深化与拓展
1、共建共享的资源平台。为了进一步提升校企合作的深度和广度，宁波大学科学技术学院与合作企业共同建立了资源共享平台。这一平台不仅包括教育教学资源的共享，还包括科研项目的合作、实习就业机会的提供以及行业数据的共享等。通过这一平台，学院和企业可以更加紧密地协作，优化资源配置，提高教育和培训的效果。
2、定制化的教育方案。针对航空行业具体需求，宁波大学科学技术学院与企业共同探讨、修改、制定学生培养方案。这些方案旨在为行业培养专门针对其运营特点和需求的航空服务人才。例如，专门针对国际航线的服务要求进行设计和培训，确保学生毕业后能直接适应国际航空服务的高标准。
3、互动式的学习模式。宁波大学科学技术学院采用互动式学习方法，鼓励学生参与到教学活动中来，如案例分析、角色扮演、小组讨论等。这种教学模式增强了学生的参与感和实践感，使他们能够在实际操作中更好地掌握知识和技能。同时，学院还定期邀请行业专家来校进行专题讲座和研讨，使学生能够及时了解行业最新动态和技术进展。
校企合作的成果及展望
自实施校企合作以来，宁波大学科学技术学院在航空服务人才的培养方面取得了显著成效。学生不仅在国内外航空服务竞赛中屡获佳绩，而且近三届毕业生平均就业率高达97%，就业质量也有了大幅提升。毕业生被卡塔尔航空公司以及国航、东航等多家知名航空公司优先录用，其中不乏已在各自岗位上成为骨干力量的杰出代表。
展望未来，宁波大学科学技术学院计划进一步扩展深化校企融合合作，不断优化和丰富教学内容及方法，加强科研合作和技术创新，以适应快速变化的航空市场和技术发展需求。同时，学院也将继续强化学生的综合素质培养，特别是在创新能力和国际视野方面的提升，力求培养出更多符合全球航空业发展需求的高素质人才。【本文系教育部产学合作协同育人项目（231107647304609）成果】
（作者单位：宁波大学科学技术学院高等教育研究所）