记者 杨绪忠 余建文

在网约车驾驶员队伍里，有一个特殊的群体：听障司机。他们身处无声的世界，但与普通司机一样，稳定把握方向盘，为市民出行提供方便，也为自己的生活蹚出一条路。

今年35岁的王松松是宁海长街人，是名听力障碍残疾人，去年成为一名网约车司机。全国助残日前夕，记者见到王松松时，他正拿着抹布清洁车厢，准备出车。记者通过手机微信，与王松松“笔谈”交流。

开网约车重启新人生

王松松出生于农家，幼年时的一场疾病，使他的世界失去了声音，生活的诸多不便如影随形。但他身残志坚，在特殊教育学校毕业后，顺利考入大学，学习动漫设计，获得大专文凭。

毕业后，王松松曾在企业务工，也摆摊卖过煎丸子。后来，王松松从朋友处得知，像他这样的听障人，可以开网约车，让他眼前一亮。

“开网约车相对自由，还能多挣点钱。”王松松“说”。但对他而言，网约车入行并不轻松。王松松特意前往北京参加了专门针对聋哑人的驾照考试，并顺利拿到C1驾驶证，且于去年下半年考取了网约车从业资格证，开启新就业之路。

王松松的工作时间，一般13时许出车，到24时左右收工，每天跑车约11个小时。作为一名网约车新人，他的第一准则是“稳”，服务不能出错。

因为不能用语言交流，每次乘客上车后，王松松会探过身子，拿出手机配合着手势，核对乘客身份，以免接错客人。此时，客人往往会面露惊讶之色。王松松告诉记者，验证乘客身份是最难的一关，后面基本问题不大。

“我喜欢开车的感觉”，王松松“说”，因为中心城区禁鸣喇叭，只要他保持谨慎驾驶，善用车灯提醒功能，完全可以确保行车安全。开网约车近一年，没有出过任何安全事故。

乘客的好评给了力量

前天，王松松意外收到一份小礼物。他在鄞州万达广场附近，将两名大学生顺利送达目的地。临下车时，一名女大学生悄悄塞给他一小包糖果，对他说“谢谢”。王松松连忙伸出大拇指，弯动两下，用手语表示感谢。

“这是我第二次收到乘客的小礼物。”王松松告诉记者，上次也有名乘客送给他一小包糖果，还有一张写有鼓励话语的小纸条，特别暖心。“虽然我听不到声音，但我能感受到乘客们的善意，这让我觉得一切努力都是值得的。”

刚入行时，王松松不太愿意主动向乘客表露自己是名听障司机，怕乘客有顾虑，会取消单子。但几个月跑车下来，他发现之前的担心多余了，绝大多数乘客不仅没有“嫌弃”他，反而给予更多好评和鼓励。

至今，王松松开网约车已298天。打开滴滴平台接单记录，最近的500个单子，他获得了266个手写好评，“师傅很好，开车很稳当，非常有礼貌”“很好，加油”，口碑积分超越了该平台70%的司机。不少乘客还额外给他5元、10元的打赏。

王松松向记者展示平台给予他“出行守护者”“L3城市英雄”等荣誉称号时，满脸笑容，很是自豪。

前天，王松松在车厢里贴上温馨提示贴纸，大大方方告诉乘客，他是名听障司机，有任何问题可以打字交流。“这样更方便与乘客交流，做好服务。”王松松“说”。

“肯努力，梦想总会实现”

眼下，王松松与朋友在余姚市三七市镇合租了一套民居。他平时在宁波市区跑车接单，每天回家往返要近100公里。他说，虽然麻烦了点，但农村租房便宜，每月房租不到400元。

王松松家经济条件不太好，他毕业之后这些年，也没能攒下什么钱。买车的15万元，一部分是车贷，剩下的钱是向亲戚借的。现在他平均日接单20单，收入约300元，每个月还债就要四五千元。他告诉记者，自己每月生活费不到2000元，想着多攒钱，早点把债还掉。

“虽缺财力物力，但驾车逍遥自在。”王松松这样自嘲，带着对生活的乐观。有时候生意不好，不免心烦气躁，王松松就在出租房里养了一只豚鼠，用来减压。

王松松父亲知道儿子很拼，安慰他：“不求能赚多少钱，平安就好。”

王松松的微信名字是“独自守梦想”。每天深夜收工后，他会买些烤串，坐在路边犒劳自己，这是他最放松的时刻。王松松告诉记者，他最大的梦想，是还完债后，把闲了很久的篮球再捡起来，有条件的话，谈个女朋友，然后结婚，“只要肯努力，梦想总会实现”。

王松松告诉记者，据他所知，宁波听障网约车司机有10余名，但彼此联系很少。

“我们会帮助听障驾驶员在车内张贴相关提示。后期，也会邀请他们参加相关培训，包括安全驾驶、乘客隐私保护等，帮助这些司机更顺畅地接单。”滴滴平台相关负责人对记者表示，未来还计划将“听障司机身份提示”纳入接单系统，避免因信息不对称造成误会。这些举措不仅让听障驾驶员更好地为乘客服务，也能促进司乘之间的理解与包容。

根据《机动车驾驶证申领和使用规定》，听障人士可以通过佩戴助听设备或其他辅助手段来满足听力要求，从而考取驾照。这意味着，只要通过适当的辅助设备，听障人士同样有资格考取驾照，并具备驾驶营运车辆的能力‌。此外，各大网约车公司如滴滴也明确表示，只要听障人士具备三年以上驾龄且在精神、手脚和视力方面无残疾，便可以从事网约车服务‌。

听障人士在驾驶出租车时可能会面临一些特殊的挑战，如无法及时听到交通信号或其他车辆的鸣笛声。为了确保安全，听障司机需要更加专注和谨慎地驾驶，严格遵守交通规则。出租车公司也应提供必要的支持和培训，例如配备特殊的通讯设备或安排辅助人员‌。