本报讯（记者王嘉彬 通讯员陶颖）昨日下午，记者从市消保委获悉，2024年，全市共受理消费投诉186447件，为消费者挽回经济损失9814.38万元。同一天，市消保委还发布了医疗美容行业调查报告，据调查，九成受访者对医美专业性存疑。

细读报告，记者发现，医疗美容消费主要呈现以下三个特点：

一是从人员占比看，25岁至54岁女性为医美主力消费人群，占受访群体的48.63%，她们更想通过“变美”使自己变得更自信，从而获得更好的工作机会或者找到更好的“另一半”。不过七成以上受访者无法准确区分医美和生活美容，约五成受访者不清楚医美项目不可在生活美容店实施。

二是从消费选择看，消费群体对射频类、注射类或光电类“轻医美”项目最为青睐（占比36.57%），八成以上的受访者接受价位在1万元以下的医美服务项目。

三是从消费习惯看，受访者对公立医院的信任度稍高（占比43.37%），但更倾向于从社交媒体、朋友圈或有经历的朋友处获得医美信息（分别占比29.98%、21.65%、21.58%），较少选择从专业医生等渠道获取信息（占比16.64%）。

虽然国家对医美行业的规范发展出台了相关法律法规，各级部门执法和处理力度较以往也有所加大，但许多消费者对医美行业仍然存疑。

报告显示，八成以上受访者认为医美行业存在虚假广告或误导消费的情况，尤其是虚构资质及夸大医美产品或服务功效最令消费者诟病。

九成受访者对医美行业的专业性存疑，尤其是担忧手术过程不透明、机构及医师资质问题。

此外，医美安全同样也较难保证。从市场监管部门处罚案例看，产品设备质量问题或使用过期及未注册器械、药品等情况也较为突出，这些问题暴露了医美行业的安全隐患，容易降低消费者对行业的信任感。

“广大消费者不应轻信‘新潮概念’，不盲目跟风，在全面了解风险的前提下理性选择。”市消保委相关负责人提醒。