记 者 金 鹭

通讯员 赵鸯鸯 张华健

“师傅，您的ETC可能松动了，请把车靠边停稳，我帮您仔细检查一下。”日前，在宁波北收费站出口，钟海波正耐心地为一名返乡司机排查ETC故障。他有条不紊的话语，让原本焦急的司机逐渐安下心来。

钟海波是宁波交投公路营运管理有限公司甬北分公司的收费班长，这是他坚守岗位的第18个春运。

“春运期间，大家都盼着回家团圆，归心似箭，我们更要把服务做到极致，让他们的回家路顺畅又暖心。”这是春运以来钟海波常挂在嘴边的一句话。

在疏导排队车辆时，钟海波不断提醒司乘人员安全驾驶，每一句叮嘱都饱含着深深的关切。面对车水马龙，他始终保持专业，指挥车辆有序通行。

“过年好！春节出行，车多拥挤，一定要提前规划好路线，注意安全，平安到家！”每当车辆经过，他脸上总洋溢着真诚的笑容。

只要发现外广场有车辆停留，他就会主动上前询问情况，若有司乘人员滞留在智云亭，他会第一时间送上热水和食物，轻声安慰：“休息一下，别着急。”