记 者 陈章升

通讯员 黄豆豆 郑乃婷

“张师傅，长汀弥勒一苑6幢楼道有盏灯不亮了，您能否来一趟，看看是不是灯泡坏了……”

昨日上午，奉化区锦屏街道长汀社区“红色楼道长”张美芬发现一盏楼道灯出现故障。在拍照留底后，她联系社区水电志愿队队长张静勇，及时消除了这一楼道安全隐患。

“这幢楼住着不少老人、孩子。楼道没有灯光照明，万一他们进出时没看清路摔倒就麻烦了。”看到张静勇更换好灯泡，张美芬心中的“石头”顿时落了地。

张美芬今年35岁，是一名共产党员。2022年，通过“自荐+推荐”方式，她成为锦屏街道的一名“红色楼道长”。“作为社区‘红管家’，我要协助街道、社区干部做好服务工作，当好信息收集员、民事调解员、政策宣传员。”张美芬告诉记者。

赋能“微”治理，让家园更有“温度”。2022年以来，锦屏街道进一步延伸社区治理服务触角，组建了一支由党员、社区志愿者等组成的“红色楼道长”队伍。目前，该街道已拥有480余名“红色楼道长”，服务范围覆盖40余个小区。

除了及时上报楼道灯故障、电动自行车充电设备损坏等民生信息，这些“红色楼道长”还要当好“老娘舅”，化解邻里纠纷。近日，一名家住长汀弥勒一苑的居民在房屋装修时，不慎打碎邻居家的玻璃雨棚，双方矛盾一触即发。

“得知情况后，我立即上门调解，动之以情，晓之以理，最终双方达成赔偿协议，握手言和。”长汀弥勒一苑19幢“红色楼道长”张佩虹说，“在调解过程中，我们要俯下身、静下心，多换位思考。”

急居民所急，解居民所难。今年重阳节前，锦屏街道阳光社区“红色楼道长”沈惠君组织志愿者，面向社区高龄、独居老人开展“送温暖”活动。其间，他们为老人免费测血糖、量血压，提供健康咨询服务。

阳光社区居民陈先生说，有了沈老师这样的“热心肠”，社区居民幸福感满满。

锦屏街道“红色楼道长”发挥自身优势，用心服务居民，成为活跃在社区里的“红色细胞”。今年以来，他们已参与志愿服务1300余次，协助落实民情投诉220余件，开展便民服务330余次。