叶金福

10月9日，郑州管城区未来路上一家餐馆闭店，老板没有一走了之，而是贴出通知，要悉数退回顾客的预存款。11日，店长娄先生介绍，3天内已经退了近20万元（10月12日中安在线）。

眼下，预付式消费已成为一种新型消费方式。于商家来说，通过预付式消费方式，既可留住更多顾客，又可提前回笼资金，可谓一举两得；于顾客而言，通过预付式消费方式，可享受到更多优惠。可见，预付式消费是一种双赢模式。

但近年来，预付式消费饱受广大消费者诟病，主要原因就是，一些无良商家一旦闭店就“跑路”，令很多消费者遭遇“退款难”，蒙受经济损失。可以说，生活中，因商家闭店“跑路”而引发的消费纠纷并不少见。

在此背景下，郑州的这家餐馆老板在闭店之前想到的第一件事，就是向顾客“主动退款”，实在难能可贵，令人钦佩，值得点赞。

俗话说：诚信是金。笔者以为，如果商家能够自始至终地做到“诚信为本，顾客至上”，那么，商家的信誉就能赢得顾客的信任，商家的口碑就能赢得顾客的好评，商家的生意也就能越做越好，甚至越做越大。相反，如果商家不讲诚信、不讲信用，那信誉和口碑就会大打折扣，生意也注定做不好、做不长久。

虽然这家餐馆因为种种原因暂时闭店了，但由于老板能够做到“诚信为本、顾客至上”，能够向顾客“主动退款”，这样的店，怎能不赢得顾客的信任和厚爱呢？相信，一旦这家餐馆今后重新开业，一定会有更多的新老顾客前往消费，照顾其生意。

笔者衷心希望，有更多的商家能够向这位“主动退款”的餐馆老板学习，多些真诚，多讲信用，赢得更多顾客的信任和尊重，把生意做好、做大、做强。