徐剑锋

“打开骑手送餐用地图，‘骑手暖心驿站’就会在路线图上显示，如果我们想歇会，可就近找过去。”闪送骑手杨洋边说边打开App，演示给记者看（7月17日《宁波日报》民生版）。

我市3万多名骑手，常常受“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等问题困扰。近几年来，宁波用暖心驿站架起服务骑手之桥，彰显的是文明城市的人文关怀和民生温度，营造的是尊重劳动、关爱劳动者的良好氛围。

在150家“骑手暖心驿站”中，有22家驿站24小时对外开放。暖心驿站多起来，是每个骑手都乐见的。加快暖心驿站全覆盖，进一步整合各方资源、配齐便民设施，让骑手处处都有“温馨港湾”。同时要坚持数字化赋能、专业化运营，并完善星级评定动态管理，在细节处提升舒适度、增强归属感。

建好暖心驿站，不单单是让骑手“冷可取暖、热可纳凉、雨可栖身、渴可喝水、累可歇脚、伤可用药、急可如厕”，更要拓展主题志愿服务内涵，让小阵地发挥大作用。由此，要紧紧抓住骑手的“急难愁盼”和关键小事，根据劳作特点合理安排服务方式，让政策法规宣讲、普法宣传、健康义诊、帮扶救助等各具特色的服务“看得见、摸得着、感受得到”，切实满足骑手的新期待和新要求。

再者，暖心驿站在释放城市暖意的同时，亦能成为推动城市精细治理的新窗口。骑手每天穿梭于城市的各个角落，了解社情民意，发现问题隐患，借助驿站这个载体反映民声、汇聚民智，为提升城市管理水平打开了新思路，亦是打造人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体的应有之义。

释放暖心释站的“乘数效应”，归根结底要集聚方方面面的资源，把对骑手的关心关爱工作往深里做，让他们体面地劳动、有尊严地生活。

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