郑建钢

4个月的燃气费高达1.5万元？这让范女士一家觉得不可思议。之后，气表经检测未发现问题，燃气公司称，存在气表传输器故障，导致传输气量滞后。气费异常，系因计入了2011年入住至2023年2月滞后气量。范女士说，她反馈该问题一年之后，燃气公司同意尚欠的1.2万元按8000元收取。范女士仍然不服。4月17日，范女士因拒缴这笔燃气费被燃气公司停气了，家里老人没办法，当天早上才去将这8000元气钱缴了。但认下这样一笔糊涂账，她和家里老人都觉得挺憋屈（4月18日澎湃新闻）。

成都的这起燃气费之争，好像是燃气公司一家在演“独脚戏”：先是高达1.5万元，然后是1.2万元，再然后是8000元，燃气费的收取，随意得就像菜市场买菜，可以随口报价，完全没有章法和权威性可言，更没有法律依据。燃气公司充分使用了“自由裁量权”，无非就是想说，我想让你交多少，你就只能交多少，不容置疑。但是，先不说8000元不是小数目，即使只有80元甚至8元，也应该把账目算得一清二楚，让用户明明白白地消费，清清楚楚地交钱。

因为以往最多的时候也才5000元左右，所以用户当然不肯交这么一笔可以随意“伸缩”的糊涂账。燃气公司勃然大怒，动用了“否决权”：停气！这下，终于掐住了用户的“命门”，用户除了乖乖地交钱，别无选择。

按理说，用户如果拒缴燃气费，燃气公司首先应该主动沟通，说明如此收费的事实和依据。若用户有异议不认账，也应该摆事实、讲道理，做通用户的思想工作，让其自愿交费。要是用户无理拒交，还可以通过诉讼程序要求用户履行交费的法律义务。任意停气，做法太霸道，吃相太难看。民用燃气，说停就停，“一票否决”，实在不应该。

当燃气公司随意停气时，实际上已经输了。一是从道理上来说完全输了，燃气公司不应该在账目尚没有理清、收费依据没有讲明白的情况下鲁莽停气；二是在法理上也没有赢，燃气公司之所以不愿意走法律程序，无非是简单粗暴停气来钱快，而打官司因为缺少停气的法律依据而赢面不大。

虽然说燃气公司通过停气行为，钱到手了，但对用户“挺憋屈”的呐喊，不能不闻不问，装作没听见。“自由裁量权”不能自由使用，“否决权”更不是想用就能随意用的。要是燃气公司实在拿不出这笔燃气费的收费依据，窃以为，还是减免为好。否则，用户一气之下把燃气公司告上法庭，谁输谁赢，真不好说。